Cơ quan Du lịch Hồng Kông (TIA) đã chính thức mở cuộc điều tra đối với M&F Lucky Holiday sau khi công ty lữ hành outbound này thông báo vào ngày 2 tháng 12 rằng sẽ ngừng hoạt động ngay ngày hôm sau. Theo Quy định về Ngành Du lịch, các đại lý có giấy phép phải thông báo trước ít nhất 14 ngày cho cơ quan quản lý khi đóng cửa. Việc công ty chỉ thông báo cho khách hàng chưa đầy 24 giờ trước có thể đã vi phạm quy định nhằm bảo vệ người đi du lịch.
Việc đóng cửa đột ngột đã khiến khoảng 1.500 khách hàng bị mắc kẹt, với tổng số tiền đặt cọc trước khoảng 1,7 triệu HKD (tương đương 218.000 USD) cho các gói du lịch Giáng sinh và Tết Nguyên đán, giờ đây sẽ không thể khởi hành. TIA đã thu hồi giấy phép của công ty và phối hợp với cảnh sát cùng Cục Hải quan để điều tra khả năng có hành vi gian lận hoặc tội phạm khác. Khách hàng được khuyến cáo nộp đơn yêu cầu bồi thường từ Quỹ Bồi thường Ngành Du lịch, tuy nhiên mức chi trả có giới hạn và có thể không đủ bù đắp toàn bộ thiệt hại.
![Cơ quan giám sát du lịch điều tra công ty ở Hồng Kông đóng cửa chỉ với thông báo trước 24 giờ]()
Đối với các quản lý di chuyển doanh nghiệp, vụ việc là lời cảnh báo quan trọng. Mặc dù M&F Lucky Holiday chuyên về tour du lịch nghỉ dưỡng, sự cố này cho thấy rủi ro đối tác vẫn tồn tại trong ngành du lịch Hồng Kông đang phục hồi, nơi biên lợi nhuận mỏng và nhu cầu biến động có thể đẩy các đại lý nhỏ đến bờ vực phá sản. Các công ty đặt tour khuyến khích hoặc tour định hướng liên quan đến chuyển công tác được khuyên nên kiểm tra kỹ tình hình tài chính và kế hoạch dự phòng của đại lý.
Sự việc cũng là bài kiểm tra đối với hệ thống bảo vệ người tiêu dùng sau đại dịch của Hồng Kông. Từ năm 2024, tất cả đại lý có giấy phép phải giữ tiền đặt cọc của khách trong các tài khoản ủy thác riêng biệt, nhưng cơ quan quản lý vẫn phụ thuộc vào việc công bố thông tin kịp thời để can thiệp trước khi dòng tiền bị đứt gãy. TIA cho biết sẽ xem xét liệu có cần rút ngắn thời gian báo cáo tài khoản kiểm toán hoặc áp dụng giám sát giao dịch theo thời gian thực hay không.
Trong khi đó, các chuyên gia pháp lý dự đoán các giám đốc của công ty đã phá sản có thể bị truy tố nếu điều tra phát hiện có ý định gian lận. Dù kết quả ra sao, vụ việc này có thể thúc đẩy mạnh mẽ hơn nữa các yêu cầu về bảo hiểm bắt buộc hoặc giải pháp ký quỹ, giúp cả khách du lịch nghỉ dưỡng và doanh nghiệp yên tâm hơn khi đặt tour qua các đại lý trung gian tại Hồng Kông.
Việc đóng cửa đột ngột đã khiến khoảng 1.500 khách hàng bị mắc kẹt, với tổng số tiền đặt cọc trước khoảng 1,7 triệu HKD (tương đương 218.000 USD) cho các gói du lịch Giáng sinh và Tết Nguyên đán, giờ đây sẽ không thể khởi hành. TIA đã thu hồi giấy phép của công ty và phối hợp với cảnh sát cùng Cục Hải quan để điều tra khả năng có hành vi gian lận hoặc tội phạm khác. Khách hàng được khuyến cáo nộp đơn yêu cầu bồi thường từ Quỹ Bồi thường Ngành Du lịch, tuy nhiên mức chi trả có giới hạn và có thể không đủ bù đắp toàn bộ thiệt hại.
Đối với các quản lý di chuyển doanh nghiệp, vụ việc là lời cảnh báo quan trọng. Mặc dù M&F Lucky Holiday chuyên về tour du lịch nghỉ dưỡng, sự cố này cho thấy rủi ro đối tác vẫn tồn tại trong ngành du lịch Hồng Kông đang phục hồi, nơi biên lợi nhuận mỏng và nhu cầu biến động có thể đẩy các đại lý nhỏ đến bờ vực phá sản. Các công ty đặt tour khuyến khích hoặc tour định hướng liên quan đến chuyển công tác được khuyên nên kiểm tra kỹ tình hình tài chính và kế hoạch dự phòng của đại lý.
Sự việc cũng là bài kiểm tra đối với hệ thống bảo vệ người tiêu dùng sau đại dịch của Hồng Kông. Từ năm 2024, tất cả đại lý có giấy phép phải giữ tiền đặt cọc của khách trong các tài khoản ủy thác riêng biệt, nhưng cơ quan quản lý vẫn phụ thuộc vào việc công bố thông tin kịp thời để can thiệp trước khi dòng tiền bị đứt gãy. TIA cho biết sẽ xem xét liệu có cần rút ngắn thời gian báo cáo tài khoản kiểm toán hoặc áp dụng giám sát giao dịch theo thời gian thực hay không.
Trong khi đó, các chuyên gia pháp lý dự đoán các giám đốc của công ty đã phá sản có thể bị truy tố nếu điều tra phát hiện có ý định gian lận. Dù kết quả ra sao, vụ việc này có thể thúc đẩy mạnh mẽ hơn nữa các yêu cầu về bảo hiểm bắt buộc hoặc giải pháp ký quỹ, giúp cả khách du lịch nghỉ dưỡng và doanh nghiệp yên tâm hơn khi đặt tour qua các đại lý trung gian tại Hồng Kông.
Nguồn: South China Morning Post
