L'aéroport de Nice confronté à des files d'attente de 120 mètres au contrôle des passeports en raison d'un manque de personnel

Mercredi matin, les vacanciers et voyageurs fréquents passant par le Terminal 1 de l’aéroport Nice-Côte d’Azur ont dû faire face à des files d’attente serpentines s’étendant sur environ 120 mètres dans le hall des départs. Une vidéo obtenue par le quotidien anglophone The Connexion montre des passagers stressés dirigés vers deux files: une pour les détenteurs de passeports biométriques éligibles aux bornes PARAFE, et une autre pour ceux devant présenter leurs documents à un agent des frontières. L’aéroport, troisième plus fréquenté de France après Paris-Charles-de-Gaulle et Orly, a confirmé au journal que ce goulot d’étranglement était dû à un « nombre insuffisant d’agents des frontières », coïncidant avec un pic de départs long-courriers vers Londres et les États-Unis. Seules trois des quatre bornes PARAFE étaient en service, et plusieurs machines ont rejeté les passeports dès le premier scan, obligeant les usagers à refaire la queue. Il est important de souligner que cet incident n’est pas lié au nouveau Système Entrée/Sortie (EES) de l’UE; les bornes biométriques destinées à alimenter l’EES ne sont pas encore installées à Nice. Néanmoins, cette situation donne un aperçu concret de ce qui pourrait se produire cet été si les effectifs ne suivent pas la hausse du trafic international. La capacité de l’aéroport a récemment été portée à 18 millions de passagers par an, mais les effectifs des agents des frontières n’ont pas augmenté au même rythme. Pour les équipes en charge des déplacements professionnels, la recommandation est de conseiller aux collaborateurs d’arriver au moins deux heures avant un vol hors Schengen au départ de Nice, même s’ils comptent utiliser les bornes PARAFE, et de se munir d’un justificatif de résidence, ce qui peut accélérer l’orientation vers une file plus rapide. Les employeurs envoyant des talents sur la Côte d’Azur doivent également prévoir des marges en cas de correspondances manquées lors de la planification de réunions ultérieures. La direction de l’aéroport assure que des agents supplémentaires seront déployés lors des prochains week-ends de forte affluence, mais des perturbations restent probables les jours de pointe jusqu’à la mise en service complète de l’EES et l’automatisation des bornes.