Le gouvernement déploie des mesures de protection des consommateurs et des frontières pour la Semaine d'Or

À deux semaines des vacances de la Semaine d’or à l’occasion de la Fête nationale, le chef de l’exécutif John Lee a dévoilé mardi un plan d’action multi-agences visant à fluidifier ce qui pourrait être le plus grand afflux de touristes venus de Chine continentale depuis 2019. Lors de la réunion hebdomadaire du Conseil exécutif, Lee a annoncé que le Bureau de la Sécurité activera son Centre de surveillance et de soutien d’urgence pour fournir des données en temps réel sur le volume des passagers à tous les points de contrôle terrestres, maritimes et aériens. Des guichets supplémentaires seront ouverts aux terminaux de Lo Wu, Lok Ma Chau et à la gare à grande vitesse de West Kowloon, tandis que les travaux de maintenance des e-Channels seront suspendus afin d’optimiser le flux. Pour protéger les visiteurs des pratiques commerciales agressives, l’Autorité de l’industrie du voyage (TIA) mènera des inspections inopinées et a averti que les licences des guides touristiques et des « points de shopping » enregistrés pourront être retirées immédiatement en cas de violation liée au shopping forcé. Cette annonce fait suite à la suspension la semaine dernière de deux agences et d’un guide — la troisième mesure de ce type cette année — qui a suscité des critiques sur les réseaux sociaux en Chine continentale et soulevé des risques pour la réputation du secteur touristique hongkongais. Des technologies de gestion des foules seront également déployées dans les sites touristiques populaires. Le Département de l’agriculture, de la pêche et de la conservation étendra son système de réservation en ligne à nom réel — testé avec succès ce mois-ci sur la section Po Pin Chau du sentier géologique de High Island — permettant aux excursionnistes de réserver des créneaux horaires à l’avance, réduisant ainsi les embouteillages et les dommages environnementaux. Les grandes attractions telles que Disneyland, Ocean Park et le Musée du Palais publieront les temps d’attente et les horaires prolongés sur un nouveau portail gouvernemental mis à jour toutes les 30 minutes. Les commerçants ciblant les tours organisés en provenance de Chine continentale se préparent à une forte augmentation de la fréquentation. Les groupes professionnels indiquent que certains bijoutiers et magasins de cosmétiques ont doublé leurs stocks et réembauché du personnel à temps partiel pour la période du 29 septembre au 6 octobre. Les organisateurs de voyages d’affaires sont invités à prévoir des temps de transfert plus longs entre l’aéroport et les hôtels et à conseiller aux employés de planifier leurs réunions en dehors des zones de shopping très fréquentées comme Tsim Sha Tsui et Causeway Bay. Lee a exhorté les habitants à « faire preuve de la meilleure hospitalité hongkongaise », soulignant qu’une Semaine d’or sans accroc est essentielle pour maintenir l’élan touristique au quatrième trimestre et renforcer la confiance des voyagistes continentaux dans la préparation des itinéraires de la prochaine saison.