海南博鳌乐城先行区推出外籍医疗游客一站式服务窗口

博鳌乐城国际医疗旅游先行区——中国唯一允许进口未获批准的国外药品和医疗器械的区域——近日开设了一站式综合服务中心，专门面向海外患者。该中心于6月3日正式启用，集成了出入境服务、医院联络、旅行社和多语种礼宾服务，方便来访者一次性办理签证、机场接送、治疗安排及术后休闲等事宜。园区管理方表示，该服务台将通过实时转诊平台连接40多家医院和科研机构，允许国外医生提前上传病例资料，缩短30%的入院等待时间。新推出的“服务官制度”为每位患者配备专属协调员，贯穿从抵达至离开的全过程——这一做法借鉴了新加坡医疗走廊的经验，在中国大陆尚属罕见。

乐城的升级得益于海南对59个国家实施的免签政策，现因互惠及单方面免签协议，覆盖市场已扩大至86个国家和地区。持免签入境的患者最长可停留30天，若入院医院提出医疗必要性申请，停留期限可延长至6个月——这一灵活政策被肿瘤和生育专家视为多阶段治疗的关键保障。官方还在海口新邮轮码头试点生物识别电子闸机，方便康复患者无需排队即可离岛。



医疗旅游已成为海南的重要产业。2025年，乐城接待国际患者近1万人，2026年前四个月接待4,000人，俄罗斯、加拿大及海湾国家患者居多。自2019年以来，已有570多种“提前准入”药品和器械引入园区，其中包括上月展示的前沿硼中子俘获疗法，一名俄罗斯癌症患者在琼海边度假期间接受了该疗法。

对于人力资源和全球流动管理者而言，信息有两点：企业保险计划现可将员工直接导向乐城，避免了传统大陆医院就诊的繁琐手续；已在中国的外籍员工也可利用与多家财富500强保险公司谈判达成的直接结算协议。差旅团队应更新内部指引，将海南列为签证便利的高端择医目的地。