انقطاع النظام يتسبب في فوضى لدى خطوط كانتاس وجيتستار، مما يعطل رحلات الأعمال في أستراليا

أفاد مدونة الطيران المستقلة "ذا ترافيلر" بأن انقطاعًا في أنظمة تكنولوجيا المعلومات ليلة 12 يونيو 2026 تسبب في إلغاء أكثر من 50 رحلة وتأخير مئات الرحلات عبر خدمات كانتاس وكانتاس لينك وجيت ستار. تأثرت المطارات الإقليمية مثل أديلايد وهوبارت بشكل غير متناسب، حيث فضلت شركات الطيران الرحلات الطويلة المدى عند استعادة النظام للعمل. أدى هذا الاضطراب إلى تعطل آلاف المسافرين، بمن فيهم فرق التعدين المتنقلة والمسافرون من رجال الأعمال المتجهون لاجتماعات يوم الاثنين. قدمت كانتاس خيارات إعادة الحجز بدون رسوم أو استرداد الأموال، لكن شركات إدارة السفر تشير إلى أن تكاليف الإقامة وتعقيدات الجدولة قد تتجاوز 8 ملايين دولار أسترالي. يسلط الحادث الضوء على هشاشة بنية تكنولوجيا المعلومات لشركات الطيران في وقت لا تزال فيه القدرة الاستيعابية للمقاعد أقل بنسبة 8% مقارنة بمستويات ما قبل الجائحة. ينصح محللو السفر التجاري الشركات بتنويع اتفاقياتها مع شركات الطيران ودمج بنود مرنة مثل الحماية بين الخطوط في التعريفات المتفاوض عليها لتقليل تأثير الانقطاعات المستقبلية. وأكد مسؤولو هيئة سلامة الطيران المدني أن الانقطاع لم يؤثر على أنظمة مراقبة الحركة الجوية، لكنهم سيعيدون مراجعة بروتوكولات الطوارئ لدى كانتاس. وتجدر الإشارة إلى أن آخر عطل كبير في أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدى الشركة كان في مارس 2024؛ ويشير مراقبو الصناعة إلى أن تكرار هذه الحوادث قد يجلب تدقيقًا تنظيميًا وربما غرامات أشد بموجب قانون الطيران المدني المحدث.