Fallo del sistema provoca caos en Qantas y Jetstar, afectando los viajes de negocios en toda Australia

El blog independiente de aviación The Traveler informa que una caída en los sistemas informáticos durante la noche del 12 de junio de 2026 provocó la cancelación de más de 50 vuelos y cientos de retrasos en los servicios de Qantas, QantasLink y Jetstar. Los aeropuertos regionales, como Adelaide y Hobart, fueron los más afectados, ya que las aerolíneas priorizaron las salidas de vuelos de larga distancia una vez que el sistema volvió a funcionar. La interrupción dejó varados a miles de pasajeros, incluidos equipos mineros FIFO y viajeros corporativos que se dirigían a reuniones el lunes. Qantas ofreció cambios de reserva sin cargo o reembolsos, pero las empresas de gestión de viajes advierten que los costos de alojamiento y los conflictos de programación podrían superar los 8 millones de dólares australianos. El incidente pone de manifiesto la fragilidad de la infraestructura informática de las aerolíneas en un momento en que la capacidad de asientos sigue un 8 % por debajo de los niveles previos a la pandemia. Los analistas de viajes de negocios recomiendan a las empresas diversificar los acuerdos con aerolíneas e incluir cláusulas de flexibilidad, como la protección interlínea, en las tarifas negociadas para mitigar futuras interrupciones. Funcionarios de la Autoridad de Seguridad de la Aviación Civil confirmaron que la caída no afectó a los sistemas de control del tráfico aéreo, pero revisarán los protocolos de contingencia de Qantas. La última gran falla informática de la aerolínea ocurrió en marzo de 2024; expertos del sector advierten que incidentes repetidos podrían atraer un mayor escrutinio regulatorio y multas más severas bajo la actualización de la Ley de Aviación Civil.