Le Conseil d'État rétablit les contrôles d'identité en personne pour les chambres d'hôtes et les locations de courte durée

Dans un arrêt publié le 11 juillet, le Consiglio di Stato italien a annulé des décisions antérieures des tribunaux administratifs et rétabli l’obligation pour les propriétaires de chambres d’hôtes, résidences de vacances et autres locations de courte durée de vérifier l’identité des clients en face à face. Ce verdict remet en vigueur une circulaire du ministère de l’Intérieur de 2024 qui imposait la vérification physique des pièces d’identité, invoquant des préoccupations de sécurité liées à l’essor des hébergements touristiques privés, avant d’être suspendue en mai par le tribunal administratif régional (TAR).

Pour les responsables des voyages d’affaires confrontés à ces contrôles renforcés, des services comme VisaHQ peuvent faciliter les démarches administratives. Le portail italien de l’entreprise permet aux employeurs et voyageurs individuels de vérifier en quelques minutes les exigences en matière de visa et de validité des passeports, de commander des renouvellements rapides et de bénéficier d’un support humain, réduisant ainsi les risques de complications de dernière minute lors de la présentation des pièces d’identité à l’arrivée.



Les exploitants doivent à nouveau vérifier en personne l’identité du client en la comparant à un document avec photo (ou via appel vidéo en direct si l’équivalence biométrique est garantie) et transmettre les données sur le portail policier « Alloggiati Web » dans les 24 heures suivant l’arrivée, ou dans les 6 heures pour les séjours d’une journée. Les ressortissants non européens doivent présenter un passeport ou une autre pièce d’identité photo reconnue internationalement. Le non-respect de ces règles peut entraîner des amendes pouvant atteindre 3 200 € et, en cas de récidive, la fermeture de l’établissement.

Pour le segment en forte croissance des logements d’entreprise, cette décision complique le modèle d’auto-enregistrement adopté par les multinationales pour loger leurs collaborateurs en mission courte durée ou leurs équipes projet. Les fournisseurs de technologies proposant des solutions de serrures intelligentes et de vérification à distance s’efforcent d’adapter leurs plateformes pour intégrer une identification vidéo en temps réel conforme aux exigences judiciaires.

Les consultants en gestion des risques liés aux voyages estiment que cette règle rétablie pourrait rallonger les temps d’enregistrement et réduire la flexibilité en dehors des heures d’ouverture, notamment dans les villes d’affaires de second rang où le personnel d’accueil est limité. Il est conseillé aux entreprises d’informer leurs voyageurs de cette étape supplémentaire, de prévoir un temps d’arrivée plus long et de s’assurer que les collaborateurs non européens disposent de passeports, et non de cartes d’identité nationales.