เหตุการณ์อากาศหนาวทั่วยุโรปส่งผลกระทบเที่ยวบินที่สนามบินเฮลซิงกิ-แวนตา ยกเลิก 27 เที่ยวบิน และล่าช้า 281 เที่ยวบิน

หิมะแรกของฤดูกาล ปัญหาการละลายน้ำแข็ง และการขาดแคลนพนักงานอย่างต่อเนื่อง ทำให้เกิดความวุ่นวายทั่วทั้งทวีปในวันที่ 22 พฤศจิกายน โดยสนามบินเฮลซิงกิ-แวนตา (HEL) ได้รับผลกระทบหนักในวันจันทร์ ตามข้อมูลจาก VisaHQ’s operations tracker มีเที่ยวบินออกเดินทางถูกยกเลิก 27 เที่ยว และล่าช้า 281 เที่ยว เนื่องจากผลกระทบที่แพร่กระจายไปทั่วเครือข่ายการบินที่เชื่อมโยงกันอย่างแน่นแฟ้นในยุโรป สายการบินฟินแอร์ยกเลิกเที่ยวบินไปยังโกเธนเบิร์ก, คิตติล่า, วิลนีอุส และนิวยอร์ก ขณะที่เที่ยวบินช่วงเย็นจาก JFK ออกเดินทางล่าช้ากว่า 5 ชั่วโมง

เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความเปราะบางที่ยังคงอยู่ในอุตสาหกรรมการบินยุโรป แม้ปริมาณผู้โดยสารจะกลับสู่ระดับปี 2019 สายการบินหลายแห่งลดจำนวนพนักงานอย่างมากในช่วงโรคระบาด และตารางการทำงานของลูกเรือยังคงบางเฉียบ นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศยังทำให้หิมะตกหนักขึ้นในช่วงต้นฤดูกาล ซึ่งเป็นความท้าทายแม้แต่กับมาตรการรับมือหิมะที่มีชื่อเสียงของฟินแลนด์



ฟินาเวียได้เปิดใช้งานแอปสถานะปฏิบัติการสนามบิน (AOS) เพื่ออัปเดตข้อมูลให้กับเจ้าหน้าที่ และเปิดห้องพักผ่อนเงียบในเขตเชงเก้นใหม่ของสนามบินตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้ผู้โดยสารที่ติดค้างมีที่พักผ่อนอย่างสงบ ขณะที่ VR ผู้ให้บริการรถไฟของฟินแลนด์รายงานว่ามีผู้โดยสารแห่ใช้บริการรถไฟข้ามคืนไปยังลาปแลนด์เป็นจำนวนมาก เพื่อหาทางเลือกการเดินทางทางบก ซึ่งสะท้อนถึงความสำคัญของการวางแผนสำรองแบบหลายรูปแบบ

สำหรับโปรแกรมการเดินทางขององค์กร บทเรียนที่ได้คือ ต้องมั่นใจว่าระบบจัดการการเดินทางสามารถจองเที่ยวบินใหม่กับสายการบินพันธมิตรโดยอัตโนมัติ, ทบทวนการสื่อสารเกี่ยวกับสิทธิ์การชดเชยตามข้อกำหนด EU 261 และพิจารณาวันสำรองหรือทางเลือกการทำงานระยะไกลสำหรับการเดินทางที่มีความสำคัญในช่วงฤดูหนาวปี 2025/26

ด้วยการพยากรณ์อากาศที่คาดว่าจะมีความผันผวนมากขึ้น กรอบการดูแลความรับผิดชอบต่อผู้โดยสารจะต้องมองข้ามตัวชี้วัดความน่าเชื่อถือในอดีต ไปสู่กลยุทธ์ความยืดหยุ่นที่ครอบคลุมการใช้รูปแบบการขนส่งทางเลือกและการสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของผู้เดินทาง