旅游主管在APEC部长级会议上推介人工智能驱动的游客服务

在6月27日于澳门举行的第十三届APEC旅游部长会议上，香港文化体育及旅游局局长罗范椒芬公布了一项“+旅游”战略，将人工智能工具置于疫情后城市游客经济的核心。她向与会部长介绍，2025年香港接待游客近5000万人次，同比增长12%，并正将实时排队数据、个性化行程规划和智能支付功能整合进官方“发现香港”平台。罗局长强调，正在试点将主要景点的实时人流信息推送到游客手机的技术，有助于缓解边境检查站和地铁换乘点的高峰压力。香港旅游发展局还在试行一款AI行程规划工具，结合航空、酒店和活动数据，推荐碳排放优化路线，特别适合关注员工差旅范围三排放的企业。



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除了科技应用，罗局长还提到基础设施成果，如启德体育园和东九龙文化中心，今年预计将举办超过240场大型活动，涵盖全球电竞总决赛和艺术科技节等。这些场馆与政府扩大会议展览激励措施相辅相成，后者为本地采购的合资格活动费用提供最高50%的退款。APEC部长们通过的公报呼吁实现数字健康通行证互通和无缝入境通关，香港的e-Channel和即将启用的珠澳大桥“无缝”生物识别通道被视为典范。随着亚太地区客流量预计到2030年翻倍，智能边境技术有望让香港在争夺同类会议和企业度假市场中占据优势。出行管理者应关注旅游局今年晚些时候推出的更丰富API，这些接口可嵌入企业差旅应用，向员工推送类似日本的路线建议和人流提醒，既提升责任关怀合规性，也增强旅客体验。