شركة الخطوط الجوية الملكية الهولندية تقدم خيارات إعادة الحجز بعد اضطراب الرحلات في عنتيبي بسبب الوضع الأمني

نشرت شركة الخطوط الجوية الملكية الهولندية (KLM) تنبيه سفر عالمي بعد حادث أمني في عنتيبي، أوغندا، أجبر الشركة على تعديل أو إلغاء بعض الرحلات بين 17 و19 يناير 2026. تم تحديث التنبيه في الساعة 00:30 بتوقيت وسط أوروبا في 18 يناير ونُشر على موقع KLM الأسترالي، حيث تقدم الشركة إعادة حجز مجانية أو استرداد للمسافرين الذين يحملون تذاكر لرحلات إلى أو من أو عبر عنتيبي خلال الفترة المتأثرة. يجب إتمام السفر الجديد بحلول 26 يناير 2026، ويجب معالجة التغييرات قبل هذا التاريخ.

رغم أن الاضطراب يتركز في شرق أفريقيا، إلا أن له تأثيرات فورية على المتعاقدين مع الحكومة الأسترالية وموظفي المنظمات غير الحكومية وعمال التعدين الذين يمرون عبر أمستردام أو الخليج قبل التوجه إلى أوغندا. ينصح مستشارو مخاطر السفر الشركات بمراجعة جداول سفر الموظفين المتجهين إلى مشاريع النفط والغاز والبنية التحتية حول بحيرة فيكتوريا، والنظر في مسارات بديلة عبر نيروبي أو أديس أبابا إذا لم تكن الاتصالات اللاحقة مضمونة.



يأتي هذا التنبيه في ظل موجة تأخيرات بسبب الطقس الشتوي في مطار سخيبول بأمستردام، مما يزيد من صعوبة إعادة الحجز. تحذر KLM من محدودية المقاعد المتاحة وتشجع المسافرين على استخدام أدوات الخدمة الذاتية لمتابعة خيارات إعادة الحجز بشكل فوري. كما يُذكر أصحاب العمل بضرورة متابعة الموظفين العالقين عبر منصات تتبع المسافرين والتأكد من شمول التأمين الطبي وتأمين الإخلاء الأمني لأوغندا.

يحمل حاملو جوازات السفر الأسترالية تأشيرة إلكترونية لأوغندا يمكن الحصول عليها عبر الإنترنت خلال 48 ساعة، لكن طوابير الهجرة قد تطول بشكل كبير خلال العمليات غير النظامية. يجب على مديري التنقل نصح المسافرين بحمل نسخ مطبوعة من موافقات التأشيرة وشهادات الحمى الصفراء، وأخذ وقت إضافي في التوقفات بالمحطات الإقليمية. قد يفكر من لديهم جداول زمنية ضيقة في إعادة توزيع المهام على فرق الموقع أو تأجيل السفر غير الضروري حتى تستقر عمليات الطيران.

تؤكد KLM أنها "تعمل على مدار الساعة" لاستعادة الجداول الطبيعية بمجرد تحسن الوضع الأمني. وينصح المسافرون الذين لديهم رحلات قريبة بمراجعة صفحة التنبيهات الخاصة بالخطوط الجوية، والإشعارات عبر التطبيق، والتحديثات البريدية قبل التوجه إلى المطار.