قبل أقل من خمسة أيام على عطلة عيد العمال، أعلنت وزيرة الثقافة والرياضة والسياحة روزانا لو عن حملة تفتيش مكثفة تشارك فيها 18 جهة حكومية تستهدف ممارسات غير قانونية في جولات السياحة الجماعية. وفي حديثها على إذاعة RTHK، أوضحت لو أن مفتشي هيئة صناعة السفر (TIA) سيجرون تفتيشات مفاجئة على الحافلات السياحية ومحلات المجوهرات والصيدليات المعروفة بمبيعاتها التي تعتمد على العمولات غير المشروعة. ويواجه المرشدون السياحيون غير المرخصين الإيقاف الفوري وغرامات تصل إلى 100,000 دولار هونغ كونغي، بينما ستُسحب تراخيص المحلات التي تُجبر السياح على شراء بضائع. تأتي هذه الحملة رداً مباشراً على زيادة بنسبة 30% في مكالمات شكاوى الخط الساخن هذا العام، معظمها من زوار لأول مرة من مدن صينية أقل تطوراً غير مطلعين على قوانين حماية المستهلك في هونغ كونغ. كما ستنشر السلطات ضباطاً سريين في مناطق التسوق الشهيرة مثل تسيم شا تسوي وتو كوا وان. إلى جانب الضرر على السمعة، تؤدي جولات التسوق القسرية إلى خسائر مالية للشركات متعددة الجنسيات التي تنظم رحلات تحفيزية وتنقلات للموظفين الأجانب. وحذرت مارتينا كو، مديرة التنقل الإقليمي في شركة لوجستية ضمن قائمة فورتشن 500، من أن “إذا شعر الموظفون بعدم الأمان أو بالضغط على الإنفاق، ستنقل الشركات اجتماعاتها إلى سنغافورة أو بانكوك.” أنشأت هيئة صناعة السفر لوحة تحكم فورية تجمع الشكاوى من مركز الاتصال 1823 وقناة الإبلاغ عبر واتساب الجديدة، مما يتيح رصد الاتجاهات بسرعة حول تجار معينين. وترحب جمعيات الصناعة بهذا النهج القائم على البيانات، لكنها تدعو إلى إصلاحات طويلة الأمد مثل إصدار إيصالات برموز QR إلزامية يمكن للسياح مسحها للتحقق من الأسعار مقارنة بمعايير البيع بالتجزئة. تؤمن لو أن تطبيق القانون الجاد ضروري للحفاظ على تعافي هونغ كونغ بعد الجائحة: “أسبوع الذهب ليس مجرد فرصة ربح، بل هو اختبار حقيقي لما إذا كنا نستحق أن نكون وجهة التسوق الأكثر ثقة في آسيا.”
المصدر: South China Morning Post
