افتتح مركز الخدمة الشاملة للقادمين الجدد في هلسنكي، "البيت الدولي لهلسنكي" (IHH)، أبوابه صباح اليوم في عنوان جديد—شارع راتابيهايتي 7 في منطقة باسيلا التجارية التي تشهد تطورًا سريعًا. يأتي هذا الانتقال، الذي بدأ سريانه في 1 يونيو 2026، ضمن مفهوم خدمة العملاء الجديد "نقطة سوومي" الحكومية، الذي يجمع عدة جهات حكومية في مبنى واحد يسهل الوصول إليه بجوار محطة قطار باسيلا. يُعرف مركز IHH بين المغتربين وفرق التنقل العالمية بإدارته لمواعيد تسجيل مواطني الاتحاد الأوروبي، وإصدار رموز الهوية الشخصية الفنلندية، وتقديم استشارات متعددة اللغات حول الضرائب، والضمان الاجتماعي، وقوانين العمل المحلية. تستمر هذه الخدمات كما هي، لكن الزوار الآن يستفيدون من ساعات عمل ممتدة (من 09:00 إلى 16:00 أيام الإثنين إلى الأربعاء والجمعة؛ ومن 10:30 إلى 16:00 يوم الخميس)، بالإضافة إلى سهولة الوصول بدون عوائق وروابط قطار مباشرة إلى مطار هلسنكي وفنادق وسط المدينة. وفقًا لخدمة الهجرة الفنلندية، يأتي هذا الانتقال كجزء من تحديث شامل يركز على الرقمنة في خدمة العملاء. يجمع نموذج "نقطة سوومي" موظفي مكتب الهجرة مع موظفي إدارة الضرائب، ووكالة الخدمات الرقمية وبيانات السكان (DVV)، ومؤسسة الضمان الاجتماعي (كيلا) في مكان واحد. يمكن للقادمين الجدد بذلك تسجيل حق الإقامة، والحصول على بطاقة ضريبية، والتقدم للحصول على رقم الضمان الاجتماعي، وتلقي الإرشاد في زيارة واحدة فقط. أما لأصحاب العمل، فإن هذا الدمج يعد بتسريع إجراءات توظيف الأجانب. ففي السابق، كان قد يحتاج الموظف المنتقل إلى ثلاث مواعيد منفصلة في أنحاء المدينة، أما الآن فيمكن لفِرق الموارد البشرية حجز موعد واحد عبر نظام الهجرة الإلكتروني وتتبع التقدم عبر منصة "أدخل فنلندا". وتشير ردود الفعل الأولية من المستخدمين التجريبيين إلى أن متوسط وقت إصدار رقم الهوية انخفض من عشرة أيام إلى ثلاثة. على الشركات تحديث حزم الترحيب، وأدلة الانتقال، وروابط الخرائط على الفور. سيتم إغلاق مقر IHH القديم في شارع لينتولاهدينكوجا بشكل دائم ولن يقبل الزوار بدون موعد. أما من لديهم مواعيد محجوزة قبل 1 يونيو، فقد تم إعادة جدولتها تلقائيًا إلى موقع باسيلا، وتم إرسال رسائل تأكيد إلى البريد الإلكتروني المسجل.
