إلغاء عدة رحلات لشركة LOT في 28 يوليو، مما يفتح الباب لمطالبات تعويض بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 261

شركة الطيران البولندية الوطنية LOT تعرضت لسلسلة من الإلغاءات المفاجئة في 28 يوليو 2026، مما دفع المسافرين للبحث عن بدائل في نفس اليوم في مطار وارسو شوبان. منصة حقوق المستهلك AirHelp أدرجت على الأقل خمس رحلات متأثرة، منها LO 785 إلى تالين، LO 792 إلى ريغا، وLO 535 إلى بودابست، جميعها أُلغيت قبل ساعات من موعد الإقلاع. الشركة نسبت السبب إلى نقص غير متوقع في جدول الطاقم ومشكلة في تدوير الطائرات. رغم ذلك، تمكنت LOT من إعادة حجز معظم الركاب على رحلات لاحقة أو عبر شركاء تحالف ستار. المسافرون الذين تأخرت رحلاتهم أكثر من ثلاث ساعات يحق لهم تلقائياً تعويض يتراوح بين 250 و400 يورو وفقاً للائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004، حسب طول الرحلة. بالنسبة لفرق التنقل المؤسسي، تبرز هذه الأزمة أهمية المراقبة الفورية للرحلات ووضع سياسة واضحة لرعاية الموظفين. بعض الشركات متعددة الجنسيات في وارسو بدأت تمنح تفويضاً مسبقاً لاستخدام القطارات إلى تالين وبرلين عندما تنخفض قدرة الطيران في نفس اليوم عن حد معين. شركات إدارة السفر (TMCs) أيضاً سجلت زيادة في طلبات "بنود رفض شركات الطيران" التي تسمح لحاملي التذاكر بتغيير الناقل دون غرامة عند تراجع الأداء في مواعيد الرحلات. تأتي هذه الحادثة في وقت تفاوض فيه LOT على اتفاقية جماعية جديدة مع طواقم المقصورة، قد تؤدي إلى مزيد من التقلبات التشغيلية في أغسطس. لذا، على الشركات التي تنقل موظفيها إلى بولندا خلال ذروة المشاريع أن تضيف فترات توقف إضافية وتتأكد من فهم المغتربين لكيفية تقديم مطالبات تعويض وفق لائحة الاتحاد الأوروبي 261 خلال فترة السنتين القانونية. تقدر AirHelp أن إلغاءات LOT في 28 يوليو وحدها قد تؤدي إلى تعويضات تصل إلى 600,000 يورو إذا قدم جميع الركاب المتضررين مطالباتهم بنجاح، مما يذكر الجميع بأن موثوقية الخدمة لها تأثير مباشر على التكاليف لكل من شركات الطيران وعملائها من الشركات.