Ligne d’assistance 24h/24 activée alors que le centre de transit de Citywest suspend l’accueil des nouveaux demandeurs d’asile

Avec la fermeture du centre de transit de Citywest à Dublin aux nouveaux arrivants du 23 décembre au 2 janvier, le Département de l’Enfance, de l’Égalité, du Handicap, de l’Intégration et de la Jeunesse (DCEDIY) a mis en place, dès le 30 décembre, une ligne d’assistance téléphonique disponible 24h/24 pour éviter que les demandeurs d’asile fraîchement arrivés ne se retrouvent sans abri. Les agents du centre d’appel attribuent des lits dans des hébergements d’urgence ou, en cas de saturation, déclenchent un plan de secours pouvant inclure des bons pour des hôtels ou des places en auberge.

Cette fermeture pendant les fêtes vise à soulager la surpopulation chronique: Citywest, conçu pour 380 personnes, a souvent accueilli plus de 700. Des dispositifs de transport et d’accueil distincts ont été mis en place pour les réfugiés ukrainiens arrivant entre le 23 et le 27 décembre ainsi que les 1er et 2 janvier.



Des ONG comme le Conseil irlandais pour les réfugiés ont salué la mise en place de la hotline, tout en alertant sur des situations « sans lit » déjà survenues à deux reprises le mois dernier. Elles réclament un approvisionnement plus régulier en logements modulaires et une accélération des relogements à plus long terme afin de libérer les places d’urgence.

Pour les équipes RH et mobilité internationale, cette pause rappelle que les goulets d’étranglement dans le logement peuvent impacter les procédures de permis de travail: les employés attendant la protection temporaire pour leurs proches risquent des retards si l’accueil initial ne peut pas fournir rapidement une adresse. Les employeurs ont été invités à diffuser le numéro de la hotline et à s’assurer que tout transfuge arrivant pendant cette période de fermeture dispose d’un hébergement sécurisé réservé à l’avance.

Le DCEDIY annonce la réouverture du centre le 3 janvier, avec une capacité d’accueil réduite et un système de réservation en ligne pour attribuer des créneaux horaires aux arrivants, mais les contraintes de capacité devraient perdurer jusqu’au premier trimestre 2026.