Correos Ouvre des Guichets Spécialisés en Navarre pour la Correction des Dossiers de Régularisation

Les demandeurs dont les dossiers dans le cadre de la régularisation massive en Espagne ont été signalés pour documents manquants ou incorrects disposent désormais d’une alternative en présentiel en Navarre. Du 24 juillet au 30 septembre, trois bureaux de poste Correos — le bureau principal de Pamplona sur le Paseo de Sarasate, l’agence Sancho el Fuerte et le bureau de Tudela — accepteront les subsanaciones (corrections de documents) sans rendez-vous, grâce à un accord avec le ministère de l’Inclusion. L’opérateur postal a déjà traité 220 000 demandes initiales à l’échelle nationale, mais c’est la première fois qu’il expérimente un canal de correction en face à face. Les demandeurs présentent le code de suivi de leur soumission initiale ainsi que les documents complémentaires; le personnel scanne et télécharge les fichiers en temps réel sur la plateforme du ministère. Ce service vise à désengorger les bureaux d’extranjería, où les rendez-vous pour corrections affichaient jusqu’à six semaines d’attente, et à éviter le rejet automatique des dossiers après l’expiration du délai de réponse de 10 jours. Les équipes RH en charge des cas de régularisation des employés doivent informer les travailleurs basés en Navarre ou à proximité: selon les estimations du ministère, utiliser les guichets Correos peut réduire le temps de traitement jusqu’à un mois par rapport aux téléchargements en ligne classiques. Correos indique qu’il évaluera la demande avant d’étendre ce modèle à d’autres régions. Cette initiative s’inscrit dans le cadre des « Services d’Intérêt Économique Général » légalement imposés à Correos suite à une modification de la loi postale en 2025. Elle renforce également la stratégie de diversification de l’opérateur, qui cherche à développer de nouvelles sources de revenus au-delà du courrier traditionnel.