스페인 대규모 합법화 신청자 중 서류 누락이나 오류로 문제가 된 경우, 나바라 지역에서 예약 없이 방문해 서류 보완을 할 수 있는 대안이 마련됐다. 7월 24일부터 9월 30일까지 파블로나의 파세오 데 사라사테 본점, 산초 엘 푸에르테 지점, 투델라 우체국 등 세 곳의 코레오스 우체국 지점에서 보완 서류 접수를 받는다. 이는 포용부와의 협약에 따른 조치로, 코레오스는 전국적으로 22만 건의 초기 신청을 처리했으나 대면 서류 보완 서비스를 시범 운영하는 것은 이번이 처음이다. 신청자는 원본 제출 시 받은 추적 코드를 제시하고 추가 서류를 제출하면, 직원이 이를 실시간으로 스캔해 포용부 플랫폼에 업로드한다. 이 서비스는 보완 예약 대기 기간이 6주에 달하는 출입국 사무소의 과부하를 완화하고, 10일 내 답변 기한이 지나 자동으로 서류가 반려되는 상황을 방지하는 데 목적이 있다. 직원 합법화 업무를 담당하는 인사팀은 나바라 인근 근무자들에게 코레오스 우체국 이용을 안내해야 한다. 포용부 추산에 따르면, 코레오스 창구를 이용할 경우 온라인 업로드 대비 최대 한 달가량 처리 시간을 단축할 수 있다. 코레오스는 수요를 평가한 후 이 모델을 다른 지역으로 확대할 계획이다. 이번 시도는 2025년 우편법 개정에 따른 코레오스의 법적 의무인 ‘일반경제서비스’ 제공의 일환이며, 전통 우편 외 새로운 수익원 확보를 위한 다각화 전략도 강화하는 계기가 된다.
