Le guichet des passeports d'urgence à l'aéroport d'Helsinki déménage — les voyageurs doivent désormais se rendre au nouveau point de service de la police

Les voyageurs fréquents habitués à récupérer leurs documents de voyage de dernière minute à l’aéroport d’Helsinki-Vantaa devront désormais modifier leurs habitudes. La Police finlandaise a confirmé aujourd’hui que son guichet des passeports temporaires a été déplacé de son emplacement historique au 1 B Lentäjäntie vers un nouveau bureau de services de permis situé à 150 mètres plus près des départs du Terminal 2. Ce changement, effectif immédiatement depuis le 24 septembre 2026, vise à fluidifier le flux des passagers avant l’affluence des vacances d’hiver.

Désormais, les voyageurs qui perdent ou endommagent leur passeport en se rendant à l’aéroport devront suivre une nouvelle signalisation menant au hall de service au rez-de-chaussée, à côté de l’entrée de la gare. Les horaires d’ouverture restent inchangés (06h00-22h00 tous les jours), mais la police prévient que la capacité d’accueil sans rendez-vous sera limitée durant la première semaine, le temps d’ajuster les systèmes informatiques. La réservation en ligne via le portail ePermit de la Police finlandaise est fortement recommandée.



Finavia, l’exploitant de l’aéroport, salue ce déménagement, soulignant que l’ancien guichet se trouvait en dehors du périmètre de sécurité, obligeant les passagers stressés à revenir en arrière à travers la circulation. Le nouvel emplacement permet aux demandeurs de se diriger directement vers le contrôle de sécurité une fois le passeport d’urgence délivré, un gain de temps précieux pour les correspondances serrées et les voyageurs d’affaires.

Pour les équipes en charge de la mobilité internationale, ce changement rappelle l’importance de mettre à jour les guides d’accueil des expatriés. Les entreprises doivent diffuser le nouveau plan, conseiller aux voyageurs d’apporter deux photos biométriques conformes aux normes européennes (ou de prévoir l’accès à la cabine photo sur place) et rappeler que les passeports d’urgence peuvent ne pas être acceptés dans certains pays hors espace Schengen.

La Police précise que ce déménagement s’inscrit dans une stratégie globale axée sur le numérique, qui permettra à terme la pré-validation des passeports d’urgence via une identité mobile. Un projet pilote est prévu pour le deuxième trimestre 2027, sous réserve d’une approbation législative.