ผู้ลี้ภัยและผู้ยื่นขอวีซ่าด้านมนุษยธรรมสามารถยื่นขอวีซ่าคลาส XB ได้ทั้งหมดผ่านระบบออนไลน์แล้ว

เครื่องมือทางกฎหมายใหม่—LIN 25/121 การแก้ไขกฎระเบียบการย้ายถิ่นฐาน (การจัดการวีซ่าคุ้มครอง ผู้ลี้ภัย และมนุษยธรรม) (ขยายการยื่นคำร้องทางอินเทอร์เน็ต) ปี 2025—มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 29 พฤศจิกายนที่ผ่านมา โดยกำหนดให้การยื่นคำร้องขอวีซ่าประเภท Class XB (ผู้ลี้ภัยและมนุษยธรรมพิเศษ) ผ่านระบบออนไลน์ ImmiAccount เป็นช่องทางหลัก

การปฏิรูปนี้ขยายกลยุทธ์ดิจิทัลเป็นอันดับแรกของกรมฯ โดยเปิดโอกาสให้ผู้สมัครและผู้เสนอคำร้องสามารถส่งแบบฟอร์ม 842 และ 681 ทางอิเล็กทรอนิกส์ อัปโหลดเอกสารประกอบ และชำระค่าธรรมเนียมในขั้นตอนเดียวกัน การยื่นคำร้องแบบกระดาษยังคงอนุญาตในกรณีที่มีความลำบากอย่างจำกัดเท่านั้น



สำหรับโครงการเคลื่อนย้ายแรงงานที่ดำเนินการโดยองค์กรไม่แสวงหากำไร โครงการชุมชนที่ได้รับการสนับสนุนจากบริษัท และญาติที่ทำหน้าที่เป็นผู้เสนอคำร้อง การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยให้ได้รับคำร้องเร็วขึ้น ติดตามเอกสารได้ชัดเจนขึ้น และลดค่าใช้จ่ายในการส่งเอกสารทางไปรษณีย์ อย่างไรก็ตาม ตัวแทนด้านการย้ายถิ่นเตือนว่าการหยุดให้บริการระบบ เช่น การบำรุงรักษาระบบเป็นเวลา 15 ชั่วโมงในสุดสัปดาห์นี้ อาจทำให้ผู้สมัครไม่สามารถยื่นคำร้องภายในเวลาที่กฎหมายกำหนดได้ หากไม่มีแผนสำรองรองรับ

การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลนี้ยังสอดคล้องกับระบบยื่นคำร้องออนไลน์ในประเทศแคนาดาและนิวซีแลนด์ เน้นย้ำแนวโน้มในภูมิภาคที่มุ่งสู่กระบวนการขอวีซ่าที่ไม่ต้องสัมผัสโดยตรง กรมกิจการภายในประเทศระบุว่ามาตรการนี้จะช่วยให้เจ้าหน้าที่มีเวลามากขึ้นในการจัดการกรณีที่ซับซ้อน และเพิ่มความโปร่งใสด้วยการอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างยินดีต่อการเปลี่ยนแปลงนี้ แต่ยังเรียกร้องให้มีการสนับสนุนหลายภาษาและอินเทอร์เฟซที่เข้าถึงได้สำหรับผู้พิการ พร้อมเตือนว่าผู้สมัครที่เปราะบางอาจยังต้องการช่องทางช่วยเหลือดิจิทัลเพื่อป้องกันการถูกกีดกัน