EVA Air оголосила попередження про тайфун для мережі Гонконг–Японія/Тайвань

Тайванська авіакомпанія EVA Air опублікувала 21 жовтня повідомлення про подорожі, в якому попереджає, що супертайфун Чампі може спричинити зміни у розкладі рейсів на маршрутах між Гонконгом, Тайванем та Японією. Повідомлення, розміщене на сайті авіакомпанії для Гонконгу та Макао, радить пасажирам стежити за актуальними оновленнями рейсів та ознайомитися з розділом спеціального повторного бронювання для варіантів скасування штрафів. EVA виконує кілька щоденних рейсів між Гонконгом, Тайбеєм, Каосюнгом, Осака та Токіо, що робить її ключовим гравцем у сполученні Південь-Північ Азії та вантажних потоках. Пропущене довготривале сполучення в Тайбеї може спричинити затримки для пасажирів, які прямують до Північної Америки та Європи. Тому авіакомпанія рекомендує транзитним пасажирам враховувати додатковий час або розглянути альтернативні маршрути. Для корпоративних програм мобільності попередження EVA підкреслює необхідність перевірки даних відстеження мандрівників та підтвердження місцезнаходження співробітників, які мають летіти в період тайфуну. Роботодавцям слід переконатися, що контактні дані для екстреного зв’язку в HR-системах актуальні, а експатріанти в Японії чи Тайвані мають плани безпечного укриття. Сторінка EVA Air з інформацією про реагування на тайфун також містить посилання на цифровий портал для повернення коштів та змін бронювань, що відображає тенденцію галузі до інструментів самообслуговування при управлінні порушеннями. HR-менеджерам та керівникам з організації подорожей буде корисно додати цю сторінку до закладок і поширити посилання через внутрішні канали, щоб зменшити навантаження на кол-центр.