آسٹریلوی پاسپورٹ کنٹرول میں خرابی کا اثر ہانگ کانگ کے مسافروں تک پہنچ گیا

30 نومبر کو آسٹریلین بارڈر فورس کے اسمارٹ گیٹ سسٹم میں ملک گیر تکنیکی خرابی کی وجہ سے سڈنی، میلبورن اور برسبین ہوائی اڈوں پر گھنٹوں تک پاسپورٹ پراسیسنگ میں تاخیر ہوئی، جس سے ہانگ کانگ سے آنے یا وہاں سے گزرنے والے مسافروں کے سفر کے شیڈول متاثر ہوئے۔ ہوائی اڈے کی آپریشن رپورٹس کے مطابق، برسبین اور سڈنی میں دو کیتھی پیسفک کی پروازیں امیگریشن اہلکاروں کے دستی پراسیسنگ پر منتقل ہونے کی وجہ سے رن وے پر روک دی گئیں۔

اگرچہ دوپہر تک سسٹمز بحال ہو گئے، لیکن کئی روانگی والی پروازیں—جن میں ہانگ کانگ جانے والی کوانٹاس اور ورجن آسٹریلیا کی پروازیں شامل تھیں—90 منٹ تک تاخیر سے روانہ ہوئیں، جس کی وجہ سے کچھ مسافر ہانگ کانگ میں شام کی فیری اور ہائی اسپیڈ ریل کنکشنز سے محروم ہو گئے۔ یہ واقعہ خودکار بارڈر سسٹمز کی سنگل پوائنٹ فیلئرز کے سامنے کمزوری کو واضح کرتا ہے۔



کارپوریٹ ٹریول مینیجرز کے لیے یہ واقعہ اس بات کی اہمیت کو اجاگر کرتا ہے کہ آسٹریلیا اور ہانگ کانگ کے درمیان عملے کی روانگی کے دوران "کم از کم کنکشن وقت کے ساتھ لچک" کو مدنظر رکھا جائے۔ پرتھ میں آپریشنز اور ہانگ کانگ میں ہیڈکوارٹرز رکھنے والی ایک بین الاقوامی مائننگ کمپنی کی ایشیا ٹریول رسک لیڈ، کونسی ٹسانگ نے مشورہ دیا کہ "ٹیموں کو ایک ہی دن میں سخت شیڈول والی میٹنگز سے بچنا چاہیے اور کم از کم چار گھنٹے کا وقفہ رکھنا چاہیے۔"

ایئرلائنز سات دن کے اندر بغیر کسی فیس کے دوبارہ بکنگ کی سہولت دے رہی ہیں، لیکن ٹریول انشورنس فراہم کرنے والے صارفین کو یاد دلاتے ہیں کہ حکومتی ایجنسیوں کی تکنیکی خرابیوں پر خودکار معاوضہ نہیں مل سکتا۔ موبلٹی اسپیشلسٹ مشورہ دیتے ہیں کہ ایسے واقعات کو سفر کے بعد کی رپورٹس میں شامل کیا جائے تاکہ پسندیدہ کیریئر معاہدوں اور ایمرجنسی سپورٹ ورک فلو کو بہتر بنایا جا سکے۔