Sự cố toàn châu Âu khiến 27 chuyến bay bị hủy và 281 chuyến bị trì hoãn tại sân bay Helsinki-Vantaa

Hành khách tại Helsinki đã trải qua những ảnh hưởng lan rộng của tình trạng hỗn loạn hoạt động trên toàn châu Âu vào ngày 22 tháng 11, khi tuyết rơi sớm, tắc nghẽn trong việc khử băng và thiếu hụt nhân sự liên tục buộc các hãng hàng không phải hủy 27 chuyến bay và trì hoãn thêm 281 chuyến trên khắp châu lục. Finnair đã hủy các chuyến bay đến Göteborg, Kittilä, Vilnius và New York, trong khi chuyến bay buổi tối từ JFK bị trễ hơn 5 giờ.

Sự việc này cho thấy sự mong manh còn tồn tại trong hệ sinh thái hàng không châu Âu dù lưu lượng hành khách đã trở lại mức của năm 2019. Lịch trình phi hành đoàn vẫn còn mỏng do sa thải trong đại dịch, và thời tiết mùa đông đến sớm và khắc nghiệt hơn mức trung bình lịch sử. Finavia đã sử dụng ứng dụng Trạng thái Hoạt động Sân bay (AOS) để cập nhật cho nhân viên mặt đất và mở phòng yên tĩnh Schengen mới hoạt động 24/7 nhằm hỗ trợ hành khách bị kẹt lại.



Đối với các nhà quản lý di chuyển doanh nghiệp, sự kiện này là lời nhắc nhở rằng khả năng chống chịu với tuyết nổi tiếng của Helsinki không thể hoàn toàn bảo vệ hành khách khỏi các gián đoạn trên toàn mạng lưới. Các công ty nên kiểm tra lại việc công ty quản lý du lịch tự động đặt lại vé trên các hãng đối tác, cập nhật thông tin cho hành khách về quyền bồi thường theo quy định EU 261, và cân nhắc các ngày dự phòng hoặc phương án làm việc từ xa cho các chuyến công tác quan trọng trong mùa đông 2025/26.

Nhà điều hành đường sắt VR báo cáo nhu cầu tăng đột biến các chuyến đêm đến Lapland khi hành khách tìm kiếm các lựa chọn di chuyển bằng đường bộ, nhấn mạnh tầm quan trọng của kế hoạch dự phòng đa phương thức. Với biến đổi khí hậu làm tăng tính bất ổn của thời tiết, các chương trình chăm sóc trách nhiệm cần mở rộng hơn các chỉ số độ tin cậy hàng không, bao gồm cả các lựa chọn vận chuyển thay thế nhanh chóng và hỗ trợ sức khỏe tâm thần trong thời gian gián đoạn kéo dài.