IndiGo cảnh báo về việc chậm trễ kéo dài do sương mù dày đặc bao phủ miền Bắc và miền Đông Ấn Độ

Chỉ vài giờ sau khi Delhi hủy hàng loạt chuyến bay, IndiGo đã phát đi cảnh báo trước ngày 17 tháng 12 về “bầu trời mùa đông mù sương” trên khắp miền Bắc và Đông Ấn Độ. Hãng hàng không này cảnh báo rằng các chuyến bay sáng sớm có thể bị chậm do sương mù dày đặc và khuyến cáo hành khách kiểm tra thông tin cập nhật trực tiếp trên website hoặc ứng dụng trước khi ra khỏi nhà.

Đội ngũ mặt đất và vận hành của hãng cho biết đã “chuẩn bị đầy đủ” nhưng cũng thừa nhận các yếu tố an toàn có thể buộc phải trì hoãn hoặc điều chỉnh lịch trình một cách linh hoạt. Cảnh báo cũng nhấn mạnh khả năng ùn tắc giao thông trên đường đến sân bay, khuyên hành khách nên dành thêm thời gian dự phòng.



Đối với những người lập kế hoạch di chuyển, thông báo này cung cấp cái nhìn về cách đưa ra quyết định vận hành trong mùa đông tại Ấn Độ. Ngay cả các sân bay trang bị công nghệ CAT-III cũng gặp khó khi tầm nhìn trên đường băng giảm dưới 125 mét do các yếu tố như giấy phép phi công, logistics kéo máy bay và tình trạng đông đúc trên sân đỗ. Các hãng bay ngày càng chủ động hủy chuyến để tránh tình trạng hành khách bị kẹt trên máy bay hoặc phải bay vòng chờ.

Các công ty có chuyến nối chặt chẽ, đặc biệt là các chuyến bay quốc tế tiếp theo, nên cân nhắc chọn kết nối cùng hãng hoặc nghỉ lại gần sân bay trung tâm qua đêm. Các công ty quản lý du lịch (TMC) ghi nhận số lượng câu hỏi tăng về các điều khoản “bồi thường trễ chuyến” và đề xuất phát hành các câu hỏi thường gặp (FAQ) cho nhân viên trước.

IndiGo nhắc lại rằng tầm nhìn thường cải thiện khi mặt trời lên nhưng khuyên khách hàng theo dõi các kênh chính thức để tránh thông tin sai lệch lan truyền trên mạng xã hội.