شركة إيبيريا الإسبانية، الناقلة الوطنية، فعّلت سياسة "المرونة" لعملائها الحاملين لتذاكر السفر من أو إلى أو عبر بروكسل في 12 مايو 2026، وهو اليوم الذي تخطط فيه النقابات البلجيكية لإضراب وطني. نشرت الشركة هذا الإعفاء في 30 أبريل، مما يسمح للمسافرين الذين يحملون تذاكر برقم 075/060 بتغيير رحلاتهم دون غرامة إلى أي تاريخ بين 10 و16 مايو، أو إعادة التوجيه عبر مطارات بديلة ضمن نطاق 300 كيلومتر مثل أمستردام، باريس-أورلي، أو دوسلدورف. تأتي هذه الخطوة الاستباقية لتقليل الازدحامات في اللحظات الأخيرة في حال نفذ مطار بروكسل طلبه بإلغاء نصف الرحلات المغادرة. عادةً ما تشمل جدول إيبيريا في بروكسل ما يصل إلى ست رحلات يومية إلى مدريد وأربع رحلات تديرها شركة فولينج إلى برشلونة، مما يجعل العاصمة البلجيكية نقطة انطلاق لشبكة الشركة الطويلة المدى في أمريكا اللاتينية. يمكن لمديري التنقل المسؤولين عن صفقات إيبيريا للشركات إعادة إصدار التذاكر في نفس الدرجة وأدنى فئة حجز متاحة، كما أن الحجوزات التي تمت عبر برنامج إيبيريا بلس مؤهلة أيضاً. إذا تم إلغاء الرحلات في النهاية، ستطبق قواعد التعويض والاسترداد العادية وفق لائحة الاتحاد الأوروبي 261 بدلاً من الاسترداد عبر قسائم فقط كما هو منصوص عليه في الإعفاء. من منظور إدارة المخاطر، توفر هذه السياسة طمأنينة مهمة للموظفين المؤقتين وفرق المشاريع التي تتنقل بين إسبانيا والمؤسسات الأوروبية في بروكسل. ومع ذلك، يجب على الموظفين الذين يغيرون رحلاتهم إلى مواعيد أبكر أن يأخذوا في الاعتبار احتمال الازدحام عند نقاط مراقبة الحدود الإلكترونية (EES) ويخصصوا وقتاً إضافياً في مطار مدريد باراخاس للرحلات المتصلة. تؤكد هذه الخطوة كيف تعتمد شركات الطيران بشكل متزايد على نوافذ الإعفاء المرنة لتجنب الفوضى التشغيلية والحفاظ على رضا العملاء، وهي استراتيجية من المتوقع أن تتبعها شركات أخرى تخدم بروكسل مثل خطوط بروكسل الجوية والخطوط الجوية البريطانية في الأيام القادمة.
المصدر: Iberia (agency bulletin)
