La Grèce rouvre tous ses centres de visa en Inde après une panne informatique ; le traitement des demandes Schengen reprend normalement sous 15 jours

Les voyageurs indiens en direction de l’Europe ont reçu une bonne nouvelle vendredi: le Global Visa Center World (GVCW) a entièrement rétabli les opérations dans tous les centres de demande de visa grec en Inde, après une fermeture de deux mois due à une cyberattaque. Les centres de Delhi, Mumbai, Bengaluru, Hyderabad, Chennai, Kochi, Ahmedabad, Pune et Kolkata acceptent à nouveau les dossiers de courts séjours (visa Schengen de type C), avec des services de prise d’empreintes digitales et de retour par courrier fonctionnant normalement.

Selon un communiqué du GVCW, les décisions standard seront à nouveau rendues sous 15 jours calendaires, et un quota limité de rendez-vous prioritaires, garantissant un délai de traitement de cinq jours ouvrés, reprendra la semaine prochaine. Pendant la panne de décembre-janvier, les demandes étaient redirigées vers l’ambassade de Grèce à New Delhi, ce qui a créé un retard important et contraint de nombreux voyagistes à réorienter leurs groupes incitatifs vers l’Italie ou la France. L’ambassade confirme que les files d’attente ont désormais été résorbées.



Pourquoi c’est important: la Grèce est devenue une porte d’entrée privilégiée pour le tourisme d’affaires indien (MICE: réunions, incitations, conférences et expositions), grâce à une délivrance relativement souple de visas Schengen multi-entrées et pluriannuels. Les données du secteur montrent que les arrivées indiennes ont doublé, atteignant 115 000 en 2025, et plusieurs agences de gestion de destination ont des groupes de mariage prévus en 2026 en attente de disponibilité des visas. Le retour à un délai de traitement de 15 jours devrait permettre à ces événements de se dérouler comme prévu et alléger la pression sur les centres de Mumbai, qui traitent les dossiers pour l’Espagne et le Portugal.

Les équipes de mobilité d’entreprise sont invitées à conseiller aux employés de prendre rendez-vous rapidement; le GVCW avertit que 60 % des créneaux de février et mars sont déjà réservés. Les demandeurs hors Delhi doivent toujours prévoir cinq jours supplémentaires pour le transfert des dossiers. Les assureurs voyage signalent également une hausse des achats de polices Schengen de dernière minute; les entreprises pourraient envisager de négocier une couverture globale pour accélérer la gestion des documents.

Leçon tirée de la cyberattaque: les autorités grecques déploient une architecture réseau segmentée dans les centres indiens et ont imposé une formation de remise à niveau pour le personnel sur la détection du phishing. Si ce dispositif s’avère efficace, il pourrait être adopté par d’autres partenaires Schengen opérant en Inde, réduisant ainsi le risque de suspensions soudaines de service qui perturbent gravement les calendriers de voyages d’affaires.