La Grèce rouvre tous ses centres de demande de visa en Inde après une panne informatique

Les voyageurs indiens en direction de la Méditerranée peuvent enfin souffler. Le 12 février 2026, le Global Visa Center World (GVCW) a discrètement rouvert les neuf centres de demande de visa pour la Grèce en Inde — à Delhi, Mumbai, Chennai, Bengaluru, Hyderabad, Ahmedabad, Pune, Kochi et Kolkata — après une suspension de deux mois causée par une faille de cybersécurité chez un sous-traitant. Cette interruption avait paralysé la prise de rendez-vous au moment où la demande pour les voyages de printemps et d’été montait en flèche, contraignant les voyagistes à rediriger leurs clients vers d’autres consulats Schengen ou à annuler des séjours.

Le GVCW annonce que les connexions en back-office avec l’ambassade de Grèce à New Delhi et le consulat général à Mumbai sont désormais « totalement rétablies ». Le traitement standard des visas Schengen de court séjour « type C » est revenu à un délai de 15 jours calendaires, tandis que des créneaux « prioritaires » limités garantissent un délai de cinq jours ouvrés pour les déplacements d’affaires urgents. Les demandeurs peuvent à nouveau fournir leurs données biométriques, déposer leurs documents et choisir la livraison premium par courrier — des services indisponibles depuis mi-décembre.



Bien que la Grèce ne représente qu’environ 4 % des visas Schengen délivrés en Inde, cette coupure a eu un effet domino: les vacanciers se sont rués sur les rares rendez-vous disponibles pour la France et l’Italie, les voyageurs d’affaires ont manqué des échéances de salons professionnels, et les compagnies maritimes indiennes ont signalé des retards dans les rotations d’équipage aux ports grecs. Les agents de voyage estiment que plus de 22 000 demandes indiennes étaient en suspens au plus fort de la crise. La reprise des services devrait désengorger les autres consulats, restaurer la confiance dans les forfaits touristiques et aider les opérateurs grecs à séduire le segment indien en forte croissance.

Pour les entreprises indiennes, le message est clair: prendre rendez-vous tôt et utiliser l’outil de réservation en ligne remis à neuf, car les centres anticipent un afflux post-réouverture. Les sociétés doivent aussi revoir leurs protocoles de protection des données des employés — le GVCW a confirmé qu’aucun passeport ni donnée biométrique n’a été compromis, mais cet incident souligne les risques cyber liés à la sous-traitance du traitement des visas. Les voyageurs d’affaires fréquents pourraient envisager de réserver un traitement prioritaire ou des visas à entrées multiples pour se prémunir contre de futures interruptions.

À plus long terme, cette panne — et la rapide reprise grecque — pourraient influencer les prochaines consultations de l’UE sur une plateforme électronique de visa Schengen. Les associations de voyage indiennes ont déjà appelé la Commission européenne à accélérer la mise en place des visas Schengen numériques pour réduire les goulets d’étranglement liés à un seul pays. En attendant, la reprise des services par le GVCW marque un retour bienvenu à la normale pour les Indiens qui rêvent de la mer Égée en 2026.