Le Brésil rétablit l'intégralité des services de passeport à l'échelle nationale après la grève de la police fédérale

Après près de trois semaines de fonctionnement irrégulier, la Police fédérale brésilienne (PF) a confirmé, le 11 avril 2026, que l’ensemble des 113 guichets délivrant des passeports dans le pays fonctionnent à nouveau à pleine capacité. Cette annonce met fin à l’arriéré accumulé lorsque les agents de la PF ont mené une série de grèves de 24 heures fin mars et début avril pour réclamer des réformes de carrière et le paiement des heures supplémentaires. Au plus fort du conflit, plus de 185 000 rendez-vous avaient été reportés et le délai d’attente pour un passeport ordinaire atteignait six semaines à São Paulo et Brasília. Les groupes d’affaires, compagnies aériennes et agences de gestion de voyages avaient fortement fait pression pour une résolution rapide, alertant que les retards dans la délivrance des passeports forçaient les entreprises à annuler ou modifier leurs missions internationales, retarder les congés des expatriés et manquer des tournées auprès des investisseurs. Le ministère du Tourisme estimait que la grève coûtait à l’économie 40 millions de reais par jour en voyages sortants non réalisés et en dépenses touristiques liées aux Brésiliens empêchés de voyager. Pour résorber le retard, la PF a autorisé des heures supplémentaires, redéployé des agents consulaires depuis des postes frontaliers moins sollicités et, pour la première fois, testé une unité mobile d’enrôlement biométrique qui s’est déplacée dans des campus d’entreprises à Campinas et Curitiba pour collecter les données en masse. Les demandeurs dont le voyage était jugé « mission critique » (médical, humanitaire ou professionnel avec perte financière avérée) ont bénéficié de rendez-vous prioritaires sous 48 heures. La reprise du service normal tombe à point nommé pour les multinationales: avril est le mois où de nombreux programmes de mobilité internationale finalisent les déménagements estivaux et planifient les visites exploratoires. Les consultants en voyages recommandent aux équipes RH de suivre la disponibilité des rendez-vous via le nouveau portail « Agenda Passaporte 2.0 » de la PF, lancé discrètement pendant la grève, et de prévoir au moins dix jours ouvrés pour la délivrance jusqu’à la complète résorption du retard. Sur le long terme, cet épisode relance les appels à externaliser une partie du processus de délivrance des passeports — comme le font déjà les pays voisins, Chili et Argentine — ou à instaurer un service premium « express » financé par des frais supplémentaires. Le ministère de la Justice s’est engagé à présenter un projet de réforme au Congrès avant la pause d’août.