Panne nationale de la plateforme d’immigration de la Police Fédérale brésilienne : suspension de la délivrance des CRNM et de la prise de rendez-vous

Les entreprises brésiliennes ont découvert le 11 novembre que le système SISMIGRA de la Police Fédérale, ainsi que les modules d’immigration associés, étaient hors service. Cette panne, qualifiée par la Police de simple « instabilité technique du système », a débuté dans de petits bureaux régionaux avant de se propager rapidement au principal centre d’immigration de São Paulo. Dès la matinée, des centaines de rendez-vous pour l’enregistrement ou le changement de statut — souvent pris plusieurs semaines à l’avance — ont été annulés.

Pourquoi c’est important pour les employeurs: tout étranger entrant au Brésil avec un visa doit s’enregistrer en personne auprès de la Police Fédérale dans les 90 jours. Sans système opérationnel, les nouveaux arrivants ne peuvent pas finaliser leur séjour légal, et les salariés en changement de statut (Mercosur, regroupement familial, travail) se retrouvent dans l’incertitude. São Paulo, déjà en proie à une pénurie chronique de créneaux, devra gérer un arriéré combinant absences, annulations et nouvelles demandes, ce qui allongera considérablement les délais au-delà de la moyenne actuelle de six à huit semaines.



Conséquences pratiques: les responsables mobilité doivent suspendre les calendriers d’intégration dépendant d’une étape auprès de la Police Fédérale, documenter chaque annulation et conseiller aux voyageurs de ne pas se présenter sans rendez-vous confirmé — les entrées sans rendez-vous sont refusées. Lorsque le statut légal est soumis à une échéance (par exemple, la fenêtre de renouvellement CRNM de 30 jours), il est essentiel de conserver une preuve de la panne et de consulter un avocat pour envisager des dérogations possibles. Les entreprises soumises à des pénalités pour enregistrement tardif doivent prévoir une réserve de contingence, la Police n’ayant donné aucune estimation de rétablissement.

Perspectives: les pannes précédentes ont duré de 24 heures à une semaine; l’absence de calendrier même provisoire laisse présager une défaillance plus complexe. À la reprise, la Police devra réaffecter ses ressources humaines pour résorber l’arriéré, en priorisant potentiellement les cas humanitaires ou urgents. Les employeurs doivent donc s’attendre à un service irrégulier dans les 27 superintendants régionaux du pays pendant plusieurs semaines.

Pour l’instant, la meilleure stratégie est de considérer que toute démarche d’immigration dépendant de la Police Fédérale — nouveaux enregistrements, délivrance de CRNM, changements de statut, vérifications d’amendes — sera retardée indéfiniment, et de communiquer cette attente aux unités opérationnelles et aux collaborateurs en déplacement.