중국 항공사들, 일본행 수요 급감에 무료 환불 제공

에어차이나, 차이나이스트언, 차이나서던 항공사는 정치적 긴장으로 예약이 급감하자 2026년 3월 28일까지 일본행 모든 항공편에 대해 변경 및 취소 수수료를 면제한다고 발표했다. 업계 자료에 따르면 12월 한 달 동안 중국-일본 노선에서 1,900편 이상의 항공편이 취소됐으며, 일부 여가 노선의 좌석 공급은 40%나 줄었다.

이번 조치는 11월 14일 베이징이 일본 방문 재고를 권고한 데 따른 것으로, 이는 다카이치 사나에 일본 총리의 대만 관련 발언 이후 나온 것이다. 여행 플랫폼 우메트립에 따르면 오사카와 삿포로에 대한 검색량이 절반으로 줄었고, 대신 러시아 극동, 키르기스스탄 이식쿨, 중국의 창바이산 등 대체 겨울 여행지에 대한 관심이 급증했다. 중국 스키 리조트 운영사들은 이를 기회로 묶음 상품을 내놓아 수요를 흡수하고 있다.



기업의 출장 담당자들은 두 가지 문제에 직면했다. 직원들의 일본 출장이 경로 변경이나 일정 조정이 필요해졌고, 일본 공급업체로부터 적시 부품을 받는 프로젝트 팀은 납기 지연을 겪고 있다. 구매 책임자들은 직원들에게 대면 회의를 온라인으로 전환하거나 서울, 싱가포르 같은 중립 지역에서 회의를 진행하도록 권장하고 있다. 이들 도시는 중국과의 항공편이 여전히 원활하다. 일부 기업은 도쿄 주재 직원의 주거비가 하락함에 따라 해외 주재원 수당도 재검토 중이다.

한편 여행 보험사들은 ‘알려진 사건’에 대한 보험 약관을 강화하며, 지정학적 분쟁과 관련된 여행 경고가 보험금 청구 자격을 제한할 수 있다고 경고하고 있다. 인사 부서는 보험 보장 내용을 재확인하고 위험 안내를 업데이트해야 한다. 전문가들은 수수료 면제 조치가 여행자들에게 외교적 냉각기를 견딜 수 있는 유연성을 제공하지만, 장기적인 회복은 양국 관계 개선에 달려 있다고 분석한다.