3월 2일, 콴타스 항공은 3월 1일부터 3일까지 아랍에미리트, 카타르, 이스라엘을 출발하거나 경유하는 승객들을 위해 ‘긴급 상업 정책’을 발동해 무벌점 재예약을 허용했다. 콴타스 자체 항공편은 걸프 지역을 통과하지 않지만, 에미레이트 항공과 카타르 항공과의 광범위한 코드쉐어 덕분에 수천 명의 호주 승객들이 지역 규제 당국이 대규모 공역 폐쇄를 단행한 후 운항이 불가능해진 여정을 보유하게 됐다. 이 정책은 "081"로 시작하는 모든 항공권에 적용되며, 원래 출발일로부터 10일 이내에 한 번의 무료 날짜 변경, 싱가포르나 방콕 등 대체 허브를 통한 경로 변경, 또는 항공권을 여행 크레딧으로 전환할 수 있다. 좌석 등급 하향 시 부분 환불과 재발행 수수료 면제가 제공된다. 콴타스는 또한 기업 고객 담당자들에게 긴 통화 대기 시간을 피하기 위해 GDS 대기열을 통해 대량 PNR 변경을 처리할 것을 권고하고 있다. 여행 위험 컨설턴트들은 이 조치가 유럽과 아프리카로 시기적절한 엔지니어 및 임원 이동이 필요한 기업에 매우 중요하다고 평가한다. 대체 경로의 프리미엄 좌석 수는 빠르게 줄어들고 있어, 주저하는 기업은 승무원 근무 시간 초과나 고가의 숙박 대기 상황에 직면할 수 있다. 다만 이 정책은 여행 전에 재발행된 항공권에만 유효하므로, 이동 관리자는 신속히 대응해야 한다. 이번 사태는 글로벌 이동 경로의 취약성을 여실히 보여준다. 유럽에 파견된 호주 기업 직원들은 의료 긴급 이송과 가족 방문을 위해 걸프 지역을 경유하는 단축된 캥거루 루트를 자주 이용하는데, 이 연결이 차단되면서 인사팀은 긴급 이송 서비스 제공업체를 재점검하고 가족 방문 일정표를 업데이트하며 대체 경로가 환승 비자 요건을 발생시키지 않는지 꼼꼼히 확인해야 한다. 콴타스는 정상적인 걸프 코드쉐어 재개 시기를 밝히지 않았으며, 규제 당국의 공지를 주시하며 폐쇄가 지속될 경우 면제 조치를 연장할 것이라고만 전했다. 현재로서는 한때 선택 사항이었던 유연한 항공권 조건이 모든 비즈니스 여행자에게 필수 보험이 되었다.
출처: Surf Coast News
