스페인 국적기 이베리아항공은 5월 10일부터 16일 사이 마드리드-브뤼셀 노선 승객을 대상으로 ‘최신 업데이트’ 프로토콜을 발동했다. 이에 따라 5월 12일 예정된 벨기에 전역 24시간 총파업으로 브뤼셀 자벤텀 공항이 폐쇄되고 유로컨트롤 항공 교통 흐름에 차질이 예상됨에 따라, 해당 기간 항공권 소지자는 날짜나 노선 변경 시 수수료 없이 변경할 수 있다. 4월 30일 이전에 이베리아항공에서 직접 예약한 고객은 동일 노선 내 다른 항공편이나 반경 300km 이내 공항으로 변경 가능하며, 요금 차액도 없다. 여행사 경유 예약자는 발권 대행사를 통해 변경해야 한다. 또한, 항공사는 운항 차질로 인해 승객이 발이 묶일 경우 최대 3박의 숙박비와 기본 경비를 지원할 것을 약속했다. 기업 출장 담당자들에게 이번 조치는 매우 중요하다. 브뤼셀은 스페인에 기반을 둔 EU 관련 업무, 제약, 기술 분야 임원들의 주요 출장지이기 때문이다. 유럽 의회 여름 휴회 전 마지막 본회의와 연계된 회의가 많아 수요가 높으며, 파리, 암스테르담, 뒤셀도르프 경유 대체 노선의 항공권 가격도 이미 상승하고 있다. 모빌리티 팀은 비상 상황에 대비해 대체 항공편을 조기에 확보하고, 벨기에 철도 주요 거점 주변의 보안 시위 가능성에 대해 출장자들에게 사전 안내할 것을 권고한다. 이번 경고는 도하, 텔아비브, 하바나 등지에 적용된 이베리아항공의 유연성 정책 중 최신 사례로, 유럽 여름 성수기를 앞둔 불안정한 지정학적·노동 환경을 반영한다. 전문가들은 항공사들이 일정 확정이 중요한 비즈니스 여행객을 위해 자동화된 면제 페이지를 경쟁력 차별화 수단으로 적극 도입하고 있다고 분석한다.
