หิมะตกหนักก่อนกำหนดที่สนามบินโตรอนโตเพียร์สัน ทำให้เที่ยวบินล่าช้า 232 เที่ยวและยกเลิก 57 เที่ยว ส่งผลกระทบต่อการเดินทางธุรกิจอย่างหนัก

พายุหิมะฤดูหนาวที่เกิดขึ้นในช่วงต้นฤดูกาลอย่างหายากได้ปกคลุมภาคใต้ของออนแทรีโอในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา โดยมีหิมะตกสะสมสูงถึง 10 เซนติเมตร ส่งผลให้เกิดความล่าช้าและยกเลิกเที่ยวบินจำนวนมากที่สนามบินนานาชาติโตรอนโตเพียร์สัน (YYZ) ซึ่งเป็นศูนย์กลางการบินสำคัญของแคนาดา ตามข้อมูลจาก FlightAware พบว่าเที่ยวบินล่าช้า 232 เที่ยว และยกเลิก 57 เที่ยวจนถึงช่วงเช้าวันอาทิตย์ โดยผลกระทบยังลุกลามไปถึงสนามบินในมอนทรีออล ออตตาวา และสนามบินข้ามพรมแดนสหรัฐฯ

ทีมงานภาคพื้นดินต้องเผชิญกับการทำความสะอาดน้ำแข็งครั้งใหญ่ครั้งแรกของฤดูกาล ซึ่งเกิดขึ้นเร็วกว่าปกติถึงสามสัปดาห์ สายการบินจึงขยายเวลาการเชื่อมต่อขั้นต่ำและแนะนำให้ผู้โดยสารเลื่อนการเดินทางที่ไม่จำเป็น ผู้จัดการฝ่ายเดินทางของบริษัทรายงานว่าแผนการเดินทางในเช้าวันจันทร์ของทีมโครงการที่มุ่งหน้าไปแคลการี นิวยอร์ก และลอนดอนเกิดความไม่สอดคล้องในการเชื่อมต่อเที่ยวบินและต้องพักโรงแรมฉุกเฉิน



เจ้าหน้าที่สนามบินเพียร์สันได้เปิดศูนย์บัญชาการปฏิบัติการฤดูหนาว ร่วมประสานงานกับ Nav Canada และ Greater Toronto Airports Authority เพื่อจัดลำดับความสำคัญของเที่ยวบินระหว่างประเทศและเที่ยวบินระยะไกลหลังจากที่รันเวย์ถูกทำความสะอาดแล้ว ผู้โดยสารที่ใช้ NEXUS หรือ eGates ยังคงต้องเผชิญกับคิวรอนานเป็นชั่วโมง เนื่องจากเจ้าหน้าที่ CBSA ถูกสับเปลี่ยนไปจัดการกับกระเป๋าสัมภาระที่เชื่อมต่อผิดและผู้โดยสารที่ต้องค้างคืน

เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการวางแผนรับมือสภาพอากาศฤดูหนาวสำหรับบริษัทที่มีการเดินทางข้ามพรมแดนบ่อยครั้ง ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เผื่อเวลาการเดินทางเพิ่มขึ้นเป็น 90 นาทีจนถึงเดือนกุมภาพันธ์ จองตั๋วที่ยืดหยุ่น และลงทะเบียนผู้เดินทางในแอปแจ้งเตือนของสายการบินเพื่อการจัดการเที่ยวบินใหม่อย่างรวดเร็ว ทีมงานดูแลการเดินทางที่มีผู้รับมอบหมายที่ต้องการความรวดเร็วควรตรวจสอบข้อกำหนดกรณีเหตุสุดวิสัยในสัญญาย้ายที่อยู่เพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่เกิดจากสภาพอากาศด้วย