ระบบฐานข้อมูลศุลกากรโปแลนด์ล่ม ทำให้การขนส่งสินค้าตามด่านชายแดนยูเครน-โปแลนด์ 3 แห่งหยุดชะงัก การให้บริการกลับมาเป็นปกติในช่วงกลางคืน

ระบบฐานข้อมูลส่งออกของกรมศุลกากรโปแลนด์เกิดขัดข้องอย่างรุนแรงในช่วงเช้าวันที่ 18 มกราคม ส่งผลให้ด่านชายแดน Medyka–Shehyni และ Hrebenne–Rava-Ruska ต้องปิดทำการ และการจราจรที่ด่าน Korczowa–Krakowiec ชะลอตัวอย่างมาก โดยอนุญาตให้เฉพาะรถบรรทุกเปล่าวิ่งผ่านเท่านั้น ทำให้เกิดคิวรถบรรทุกสินค้าจำนวนมากบนฝั่งยูเครน และบังคับให้บริษัทโลจิสติกส์บางแห่งเปลี่ยนเส้นทางขนส่งผ่านสโลวาเกียและฮังการี

การขัดข้องครั้งนี้ทำให้สินค้าส่งด่วนที่มีมูลค่าประมาณ 2 ล้านยูโรต่อชั่วโมงติดค้างอยู่ โดยเฉพาะสินค้าสำหรับโรงงานผลิตรถยนต์ในแคว้นซิลีเซียและเส้นทางช่วยเหลือมนุษยธรรมเข้าสู่ยูเครน เจ้าหน้าที่โปแลนด์สัญญาว่าจะแก้ไขซอฟต์แวร์ให้เสร็จภายในเวลา 22:00 น. ตามเวลาคียฟของวันที่ 18 มกราคม ขณะที่หน่วยยามชายแดนของยูเครนยืนยันว่าระบบกลับมาใช้งานได้เต็มรูปแบบเมื่อเวลา 07:29 น. วันที่ 19 มกราคม (unn.ua)



แม้ว่าการจราจรจะกลับมาเป็นปกติแล้ว แต่ผู้ให้บริการขนส่งเตือนว่าความแออัดที่เหลือจะยังส่งผลกระทบต่อเนื่องไปจนถึงวันจันทร์และอาจถึงกลางสัปดาห์ในขณะที่คิวรถบรรทุกค่อยๆ เคลียร์ออกไป แนะนำให้คนขับเตรียมอาหารและน้ำดื่มสำรอง เนื่องจากพื้นที่จอดรถและสิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขอนามัยใกล้ Medyka มีจำกัด และติดตามข้อมูลคิวรถแบบเรียลไทม์ที่จัดทำโดยเจ้าหน้าที่ชายแดนโปแลนด์และยูเครน สำหรับผู้ส่งสินค้าที่ใช้ระบบจัดส่งแบบ just-in-time ควรพิจารณาแบ่งส่งสินค้าผ่านหลายเส้นทางจนกว่าจะมั่นใจว่าระบบเสถียร

สำหรับทีมดูแลการเดินทางขององค์กร เหตุการณ์นี้เน้นย้ำความจำเป็นในการวางแผนเส้นทางสำรองในนโยบายการเดินทางและขนส่ง พนักงานที่เดินทางพร้อมสินค้าควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสาร CMR ตรงกับเส้นทางที่เปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้าย และตรวจสอบว่าหนังสือเดินทางหรือวีซ่าสามารถใช้ผ่านประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปอื่นๆ ได้ ที่ปรึกษาด้านตรวจคนเข้าเมืองแนะนำให้เก็บสำเนาสแกนเอกสารศุลกากรและขนส่งไว้ในคลาวด์เผื่อเกิดปัญหาด้านไอทีซ้ำอีก

ในระยะยาว สมาคมอุตสาหกรรมเรียกร้องให้รัฐบาลวอร์ซอเร่งปรับปรุงระบบไอทีของกรมศุลกากรให้มีความซ้ำซ้อนและเสถียรยิ่งขึ้น เนื่องจากการค้าทางบกกับยูเครนเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่านับตั้งแต่ปี 2022 และถือเป็นเส้นเลือดสำคัญทางเศรษฐกิจของทั้งสองประเทศ