ความวุ่นวายในการปฏิบัติงานที่สนามบินซูริก ส่งผลให้เที่ยวบินทั่วยุโรปล่าช้า

เครือข่ายการบินที่เชื่อมโยงกันอย่างละเอียดในยุโรปประสบปัญหารุนแรงเมื่อวันที่ 14 มิถุนายน เมื่อสนามบินซูริก (ZRH) เกิดความล้มเหลวในการจัดตารางบินอย่างกะทันหัน ส่งผลให้เที่ยวบินล่าช้าหลายชั่วโมงและมีการยกเลิกเที่ยวบินในสายการบินสามแห่ง ผู้ติดตามอุตสาหกรรม FlightAware บันทึกการยกเลิกเที่ยวบินโดยตรงเพียงสามเที่ยว—เที่ยวละหนึ่งเที่ยวของ Swiss International Air Lines, Helvetic Airways และ KLM—แต่มีเที่ยวบินออกช้ากว่า 85 เที่ยว ส่งผลกระทบต่อการเชื่อมต่อไปยังเมืองกว่า 60 แห่ง ตั้งแต่โตรอนโตและดัลลัสจนถึงเอเธนส์และสตอกโฮล์ม ตามบล็อกการบิน NomadLawyer ศูนย์กลางหลักของ Swiss มีอัตราความล่าช้า 24% Helvetic 28% และ KLM 16% เจ้าหน้าที่สนามบินระบุว่าปัญหามาจากความล่าช้าของช่องเวลาบินในพื้นที่ตอนใต้ของเยอรมนีและตอนเหนือของอิตาลี ซึ่งทำให้เวลาการใช้รันเวย์ในช่วงเร่งด่วนตอนเช้าถูกบีบอัด เนื่องจากซูริกทำงานใกล้ความจุเต็มที่ในช่วงฤดูร้อน ความผิดพลาดเล็กน้อยในการเว้นระยะเวลาจะส่งผลลบอย่างรวดเร็ว: ลูกเรือทำงานเกินเวลาที่กำหนด เครื่องบินพลาดรอบหมุน และประตูขึ้นเครื่องเต็มไปด้วยผู้โดยสารที่รอ สำหรับผู้จัดการการเดินทางทั่วโลก เหตุการณ์นี้เผยให้เห็นความเปราะบางของตารางเวลาที่แน่นหนาซึ่งวางแผนรอบความแม่นยำของซูริก บริษัทที่ปรึกษาหลายแห่งรายงานว่าพันธมิตรอาวุโสพลาดการประชุมช่วงบ่ายที่ลอนดอนและแฟรงก์เฟิร์ต ขณะที่คณะผู้แทนเทคโนโลยีจากฝั่งตะวันตกของสหรัฐฯ ที่เดินทางไปเทลอาวีฟผ่านซูริกเสียการเชื่อมต่อเมื่อเที่ยวบิน Airbus ขาออกไปวอชิงตัน ดัลเลส ออกเดินทางล่าช้า 92 นาที กฎระเบียบสิทธิผู้โดยสารของสหภาพยุโรป 261/2004 มีผลบังคับใช้ แต่การเรียกร้องค่าชดเชยขึ้นอยู่กับว่าสายการบินสามารถพิสูจน์ “สถานการณ์พิเศษ” ได้หรือไม่ Swiss และ Helvetic ได้เริ่มแผนฟื้นฟูโดยรวมถึงการเช่าเครื่องบินสำรองจาก Air Baltic เป็นเวลา 48 ชั่วโมงข้างหน้า และมอบบัตรกำนัลโรงแรมสำหรับพักค้างคืน ทางสนามบินได้เปิดศูนย์บริการเปลี่ยนตั๋วชั่วคราวในโถงผู้โดยสารขาเข้า 2 และขยายเวลาทำการช่วงเย็นเพิ่มอีก 30 นาที หลังได้รับการยกเว้นข้อจำกัดเสียงรบกวนจากแคว้นซูริก ผู้โดยสารที่ต้องต่อเครื่องในสัปดาห์นี้ควรวางแผนเวลาเชื่อมต่อที่นานขึ้น—Travelport แนะนำ 120 นาที แทน 45 นาทีปกติ และติดตามแอปของสายการบินสำหรับตัวเลือกเส้นทางผ่านมิวนิกหรือเวียนนา แม้ว่าปัญหาที่ซูริกคาดว่าจะคลี่คลายภายใน 36 ชั่วโมง นักวิเคราะห์มองว่าเป็นสัญญาณเตือนก่อนการแข่งขันชิงแชมป์ยุโรปและช่วงวันหยุดฤดูร้อนในเทือกเขาแอลป์เดือนกรกฎาคม สายการบินกำลังดำเนินงานด้วยความยืดหยุ่นน้อยมากเนื่องจากขาดแคลนลูกเรือและความต้องการผู้โดยสารสูงสุด ความผิดพลาดเพียงจุดเดียวที่ศูนย์กลางสามารถส่งผลกระทบข้ามสามทวีป แผนกเดินทางองค์กรจึงควรวางแผนพักค้างคืนสำรองในทริปที่สำคัญและแจ้งสิทธิ์ตาม EU 261 ให้พนักงานทราบก่อนออกเดินทาง