Mạng lưới hàng không châu Âu vốn được kết nối chặt chẽ đã gặp sự cố nghiêm trọng vào ngày 14 tháng 6 khi Sân bay Zurich (ZRH) đột ngột sụp đổ lịch trình, gây ra hàng giờ trì hoãn và một số chuyến bay bị hủy trên ba hãng hàng không. Theo FlightAware, chỉ có ba chuyến bay bị hủy hoàn toàn—mỗi hãng Swiss International Air Lines, Helvetic Airways và KLM đều có một chuyến—nhưng hơn 85 chuyến bay khởi hành muộn, làm gián đoạn kết nối đến hơn 60 thành phố từ Toronto, Dallas đến Athens và Stockholm. Blog hàng không NomadLawyer cho biết trung tâm chính của Swiss chịu tỷ lệ trì hoãn 24%, Helvetic 28% và KLM 16%. Nhà chức trách sân bay cho biết nguyên nhân là do chuỗi trễ slot bay từ miền nam Đức và miền bắc Italy, làm giảm khả năng sử dụng đường băng trong giờ cao điểm buổi sáng. Vì Zurich hoạt động gần công suất vào mùa hè, những trục trặc nhỏ về khoảng cách giữa các chuyến bay nhanh chóng gây ra hiệu ứng domino: phi hành đoàn vượt giờ làm việc, máy bay trễ vòng quay và cổng lên máy bay bị tắc nghẽn bởi hành khách chờ đợi. Với các nhà quản lý di chuyển toàn cầu, sự cố này cho thấy sự mong manh của các lịch trình họp chặt chẽ dựa trên độ chính xác như đồng hồ của Zurich. Nhiều công ty tư vấn báo cáo các đối tác cấp cao đã bỏ lỡ các phiên họp buổi chiều tại London và Frankfurt, trong khi một đoàn công nghệ bờ Tây Mỹ trên đường đến Tel Aviv qua Zurich đã mất kết nối khi chuyến bay Airbus đi Washington Dulles bị hoãn 92 phút. Quy định Quyền hành khách EU 261/2004 được áp dụng, nhưng yêu cầu bồi thường phụ thuộc vào việc hãng hàng không có thể chứng minh “tình huống bất khả kháng” hay không. Swiss và Helvetic đã triển khai kế hoạch khắc phục, bao gồm thuê máy bay dự phòng từ Air Baltic trong 48 giờ tới và cung cấp phiếu khách sạn qua đêm. Sân bay cũng đã mở trung tâm đặt lại vé tạm thời tại Sảnh đến 2 và kéo dài giờ hoạt động buổi tối thêm 30 phút sau khi được tỉnh Zurich miễn trừ giới hạn tiếng ồn. Hành khách kết nối trong tuần này nên dự phòng thời gian nối chuyến lâu hơn—Travelport khuyến nghị 120 phút thay vì 45 phút thông thường—và theo dõi ứng dụng của hãng để có lựa chọn chuyển hướng qua Munich hoặc Vienna. Mặc dù sự cố tại Zurich dự kiến được giải quyết trong 36 giờ, các nhà phân tích coi đây là cảnh báo trước Giải vô địch châu Âu và mùa du lịch cao điểm ở dãy Alps vào tháng 7. Các hãng hàng không đang vận hành với biên độ rất hẹp do thiếu phi hành đoàn và nhu cầu hành khách kỷ lục; một sự cố tại một trung tâm có thể lan rộng ra ba châu lục. Các bộ phận du lịch doanh nghiệp được khuyên nên lên kế hoạch đêm dự phòng cho các chuyến công tác quan trọng và hướng dẫn nhân viên về quyền lợi theo EU 261 trước khi khởi hành.
