یورپ کے باریک بینی سے جڑے ہوئے ہوائی نیٹ ورک کو 14 جون کو زوریخ ایئرپورٹ (ZRH) پر شدید مشکلات کا سامنا کرنا پڑا جب شیڈولنگ اچانک منہدم ہو گئی، جس کی وجہ سے تین ایئر لائنز میں گھنٹوں کی تاخیر اور کچھ پروازوں کی منسوخی ہوئی۔ انڈسٹری ٹریکر FlightAware نے صرف تین مکمل منسوخیاں ریکارڈ کیں—ایک Swiss International Air Lines، Helvetic Airways اور KLM پر—لیکن 85 سے زائد پروازیں لیٹ ہوئیں، جس سے ٹورنٹو، ڈلاس، ایتھنز اور اسٹاک ہوم سمیت 60 سے زائد شہروں کے کنکشن متاثر ہوئے۔ ایوی ایشن بلاگ NomadLawyer کے مطابق، Swiss کے مرکزی ہب میں 24% تاخیر ہوئی، Helvetic میں 28% اور KLM میں 16%۔ ایئرپورٹ حکام نے جنوبی جرمنی اور شمالی اٹلی میں سلاٹ کی تاخیر کو ذمہ دار ٹھہرایا، جس کی وجہ سے صبح کے رش کے دوران رن وے کی دستیابی محدود ہو گئی۔ چونکہ زوریخ گرمیوں میں تقریباً مکمل صلاحیت پر کام کرتا ہے، چھوٹی چھوٹی تاخیریں بھی جلد ہی بڑے مسائل میں تبدیل ہو جاتی ہیں: عملہ کام کے اوقات سے باہر ہو جاتا ہے، طیارے اپنے شیڈول سے پیچھے رہ جاتے ہیں اور گیٹ پر مسافر انتظار میں پھنس جاتے ہیں۔ عالمی موبلٹی مینیجرز کے لیے یہ واقعہ زوریخ کی عام طور پر وقت کی پابندی پر مبنی سخت شیڈول کی نازک صورتحال کو ظاہر کرتا ہے۔ متعدد کنسلٹنگ فرموں نے رپورٹ کیا کہ سینئر پارٹنرز لندن اور فرینکفرٹ میں دوپہر کی میٹنگز سے محروم رہے، جبکہ ویسٹ کوسٹ کی ایک ٹیک ڈیلگیشن جو زوریخ کے ذریعے تل ابیب جا رہی تھی، واشنگٹن ڈلس کے لیے روانہ ہونے والی ایئر بس کی 92 منٹ کی تاخیر کی وجہ سے اپنا کنکشن کھو بیٹھی۔ یورپی یونین کے مسافر حقوق کے ضابطہ 261/2004 کا اطلاق ہوتا ہے، لیکن معاوضے کے دعوے اس بات پر منحصر ہیں کہ آیا ایئر لائنز "غیر معمولی حالات" ثابت کر سکیں۔ Swiss اور Helvetic نے اگلے 48 گھنٹوں کے لیے Air Baltic سے اضافی صلاحیت کرایہ پر لینے اور رات کے ہوٹل واؤچرز فراہم کرنے کے منصوبے شروع کر دیے ہیں۔ ایئرپورٹ نے Arrival Hall 2 میں ایک عارضی ری-بکنگ سینٹر کھولا ہے اور زوریخ کانٹون سے شور کی پابندی کی استثنیٰ حاصل کرنے کے بعد شام کے اوقات کار کو 30 منٹ بڑھا دیا ہے۔ اس ہفتے کنکشن کرنے والے مسافروں کو زیادہ سے زیادہ کنکشن وقت کا خیال رکھنا چاہیے—Travelport 45 منٹ کی بجائے 120 منٹ کی سفارش کرتا ہے—اور کیریئر کی ایپس پر مونیخ یا ویانا کے ذریعے متبادل راستوں کی نگرانی کرنی چاہیے۔ اگرچہ زوریخ کی یہ خرابی 36 گھنٹوں کے اندر ختم ہونے کی توقع ہے، تجزیہ کار اسے یورپی چیمپئن شپ اور جولائی میں آلپائن تعطیلات کے عروج سے پہلے ایک انتباہ سمجھتے ہیں۔ عملے کی کمی اور ریکارڈ مسافر طلب کی وجہ سے ایئر لائنز کے پاس بہت کم گنجائش ہے؛ ایک چھوٹا سا ہب کا مسئلہ تین براعظموں میں اثر ڈال سکتا ہے۔ کارپوریٹ ٹریول ڈیسک کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ اہم سفر کے لیے اضافی راتیں شامل کریں اور روانگی سے پہلے ملازمین کو EU 261 کے حقوق سے آگاہ کریں۔
