Các hãng hàng không lớn của Trung Quốc miễn phí đổi vé và hoàn tiền trên các chuyến bay đến Nhật Bản sau cảnh báo từ Bộ Ngoại giao

Chỉ trong vài giờ sau khi Bộ Ngoại giao Trung Quốc phát cảnh báo du lịch về Nhật Bản, tất cả bảy hãng hàng không lớn nhất của Trung Quốc—bao gồm Air China, China Eastern, China Southern, Hainan Airlines, Xiamen Airlines, Spring Airlines và Sichuan Airlines—đã triển khai chính sách xử lý vé khẩn cấp. Hành khách giữ vé chưa sử dụng được phát hành trước trưa ngày 15 tháng 11 cho các chuyến bay đến hoặc đi từ Tokyo, Osaka, Nagoya, Fukuoka, Sapporo và các thành phố khác của Nhật Bản trong khoảng thời gian từ 15 tháng 11 đến 31 tháng 12 có thể đổi ngày bay một lần hoặc nhận hoàn tiền đầy đủ mà không bị phạt.

Thông báo của Air China cho phép đổi vé miễn phí một lần trong cùng hạng ghế ban đầu; các lần đổi tiếp theo sẽ áp dụng theo quy định giá vé thông thường. China Eastern cho phép đổi vé trong vòng ba ngày trước hoặc sau ngày khởi hành ban đầu, trong khi China Southern áp dụng chính sách miễn phí rộng hơn nhưng hành khách phải trả phần chênh lệch giá vé nếu có. Các chính sách này tương tự như những biện pháp đã áp dụng trong các tình huống địa chính trị căng thẳng trước đây—gần đây nhất là các chuyến bay sơ tán từ Israel vào tháng 10 năm 2025—nhằm ngăn chặn làn sóng hủy vé phút chót có thể gây rối loạn hoạt động sân bay.



Đối với các quản lý di chuyển doanh nghiệp, các chính sách miễn phí này là một biện pháp giảm chi phí đáng giá: hành trình có thể được chuyển hướng qua Seoul hoặc Hồng Kông mà không mất phí đổi vé, giúp bảo toàn ngân sách đi lại và bảo hiểm. Tuy nhiên, sức chứa trên các tuyến đường thay thế có thể bị hạn chế, do đó hành khách nên đặt vé sớm hoặc cân nhắc kết hợp tàu hỏa và phà qua Hàn Quốc.

Sự việc này nhấn mạnh mối liên hệ ngày càng chặt chẽ giữa ngoại giao và tuân thủ di chuyển tại Trung Quốc. Các hãng hàng không do nhà nước chi phối thường đồng bộ chính sách thương mại với các khuyến cáo của chính phủ chỉ trong vài giờ. Các công ty bỏ qua mối liên kết này có nguy cơ nhân viên bị kẹt lại hoặc phí vé máy bay bị lãng phí.

Phòng nhân sự của các doanh nghiệp có lịch trình đi lại thường xuyên đến Nhật Bản nên xây dựng hệ thống tự động theo dõi các kênh WeChat của hãng hàng không và cho phép nhân viên tự đổi vé để tránh tắc nghẽn đường dây nóng. Các điểm thưởng bay thường xuyên và vé vào phòng chờ vẫn có thể được hoàn lại nếu vé được hoàn tiền thay vì đổi ngày—những chi tiết nhỏ này có thể giúp tiết kiệm chi phí và duy trì thiện chí của nhân viên đi công tác.