Eurostar cảnh báo chậm trễ và hủy chuyến chọn lọc trên tuyến Brussels-London do công trình sửa chữa đường ray tại Pháp

Bảng điều khiển dịch vụ trực tiếp của Eurostar ngày 27 tháng 9 cho thấy nhiều cảnh báo về các chuyến tàu chạy qua Brussels-Midi/Zuid, Paris Gare du Nord và London St Pancras. Công tác bảo trì trên mạng lưới tàu cao tốc Pháp từ ngày 21 đến 27 tháng 9 đã gây ra hạn chế tốc độ, làm tăng thời gian hành trình lên đến 30 phút đối với một số chuyến. Đồng thời, các hạn chế vận hành tại các ga Paris và Amsterdam cũng gây ra trì hoãn trong việc quay đầu tàu. Nhà điều hành cũng đang hủy một số chuyến tàu đến ngày 1 tháng 11 trong kế hoạch quản lý công suất. Những người đi công tác đến London hoặc Paris nên dự phòng thêm thời gian, đặc biệt nếu phải kết nối chặt chẽ với các chuyến tiếp theo. Eurostar cho biết vé các chuyến tàu bị hủy có thể đổi miễn phí hoặc hoàn tiền, nhưng chỗ ngồi vào giờ cao điểm buổi sáng đã rất hạn chế. Sự gián đoạn này diễn ra trong bối cảnh hãng tiếp tục tích hợp Thalys và thúc đẩy hành khách sử dụng hệ thống đặt vé kỹ thuật số. Tuy nhiên, các quản lý du lịch doanh nghiệp phàn nàn rằng dữ liệu gián đoạn thời gian thực chưa được cập nhật vào hệ thống phân phối toàn cầu (GDS), gây khó khăn cho việc tự động tìm chuyến thay thế. Các công ty có lượng vé Eurostar lớn có thể cân nhắc kích hoạt các nguồn dữ liệu API hoặc cảnh báo riêng từ bộ phận hỗ trợ đường sắt. Về mặt tuân thủ, các nhóm quản lý di chuyển cần lưu ý hành khách khởi hành từ Brussels đi Anh vẫn phải tuân thủ thử nghiệm Hệ thống cấp phép điện tử (ETA) của Anh bắt đầu từ tháng 8 năm 2026. Thời gian dừng ga lâu hơn làm tăng nguy cơ trễ kiểm tra giấy tờ trước khi lên tàu. Eurostar cam kết khôi phục lịch trình đầy đủ vào dịp cao điểm Giáng sinh, nhưng vẫn có kế hoạch bảo trì qua đêm tại miền bắc nước Pháp trong tháng 10. Những hành khách có lịch trình quan trọng nên cân nhắc đi qua Brussels-Airport đến Heathrow nếu ưu tiên sự chắc chắn về lịch trình hơn chi phí.