مسافرون العطلات يواجهون طوابير جوازات سفر تمتد لثلاث ساعات في براغ بسبب أعطال نظام EES التي تنتشر في أوروبا

ما كان من المفترض أن يكون تجربة حدودية أكثر سلاسة مدعومة بالتقنية تحوّل إلى كابوس للعديد من الركاب غير الأوروبيين القادمين إلى أو المغادرين من براغ في 19 ديسمبر. أظهرت صحيفة "ذا صن" البريطانية ومقاطع فيديو متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي طوابير طويلة في مطار فاتسلاف هافل بعد أن تعرّض نظام الدخول/الخروج الأوروبي (EES) الذي لا يزال قيد الاختبار لانقطاع كبير صباح الجمعة.

بموجب النظام الجديد، يجب على مواطني الدول الثالثة المعفيين من التأشيرة تسجيل بصمات الأصابع وصورة الوجه عبر كشك الخدمة الذاتية قبل الوصول إلى مراقبة جوازات السفر التشيكية. وعندما تعطل الكشك، اضطر ضباط الشرطة الأجنبية إلى التقاط البيانات البيومترية يدويًا على المكتب، مما زاد من وقت المعاملة أكثر من ثلاثة أضعاف. ونشر مسافر أسترالي أن عائلته انتظرت "ما يقرب من ثلاث ساعات" قبل ختم جوازات السفر، مما تسبب في فقدان عدة ركاب رحلاتهم المتصلة إلى باريس.



أبلغت شركات الطيران الركاب بأنه سيتم إعادة حجز تذاكرهم مجانًا، لكن ممثلي رابطة طياري الخطوط الجوية التشيكية حذروا من أن التأخيرات المتتالية قد تؤدي إلى اضطرابات في جداول عمل الطواقم خلال ذروة عطلة نهاية الأسبوع. وأكدت إدارة المطار نشر موظفين إضافيين ووعدت بتحديثات برمجية خلال الليل، لكنها اعترفت بإمكانية حدوث تباطؤات إضافية إذا تجاوزت حركة المرور التوقعات.

التوقيت غير مناسب، حيث يشهد الجمعة الأخيرة قبل عيد الميلاد ذروة زوار أسواق الكريسماس والوافدين التشيكيين العائدين. تنصح شركات إدارة السفر المسافرين من رجال الأعمال بالتحول إلى المسارات داخل منطقة شنغن عبر المبنى رقم 2 حيثما أمكن، أو جدولة المغادرة يوم الاثنين لتجنب الازدحام.

بالنسبة لمديري التنقل، تذكّر هذه الحادثة بأن مشاريع الحدود الرقمية قد تحمل مخاطر انتقالية كبيرة. قد تحتاج الشركات التي تنقل موظفيها إلى التشيك في أوائل 2026 إلى تعديل جداول الوصول، حجز خدمات VIP مسبقًا، أو تخصيص أيام إضافية قبل مواعيد الانضمام الحرجة حتى يستقر نظام الدخول/الخروج الأوروبي.