منشور متداول لمسافر بتاريخ 15 مارس 2026 كشف أن شركة طيران باكستانية مقرها دبي ألغت حجزه من دبي إلى كراتشي في 5 مارس، واحتجزت 44 درهماً كرسوم معالجة، ثم أعادت طرح نفس الرحلة للبيع بسعر أعلى بكثير. أثار هذا الحادث جدلاً واسعاً على وسائل التواصل الاجتماعي حول فعالية إطار حقوق ركاب الطيران في الإمارات وسط موجة الاضطرابات الأمنية الحالية في الرحلات. وفقاً لأنظمة الهيئة العامة للطيران المدني الإماراتية، يجب على شركات الطيران تقديم استرداد كامل عند الإلغاء غير الطوعي، لكن التنفيذ يعتمد بشكل كبير على تقديم الشكاوى. يشير مديرو التنقل إلى أن المسافرين من رجال الأعمال الذين يضطرون للسفر في مهام عاجلة يتأثرون بشكل أكبر لأن تكاليف إعادة الحجز غالباً ما تتجاوز حدود سياسات السفر المؤسسية. ينصح المستشارون القانونيون الركاب المتضررين بتصعيد مطالبات الاسترداد غير المحلولة إلى قسم حماية المستهلك في الهيئة، مع تقديم مراجع الحجز وإثبات الدفع وأدلة على تغير الأسعار. كما يجب على الشركات مراجعة عمليات وكالات إدارة السفر لضمان تسجيل متابعة الاستردادات وعدم تفويت مهلة استرجاع المبالغ على بطاقات الشركات. ويرى مراقبو الصناعة أن هذه الحادثة تبرز الحاجة إلى ميثاق موحد لحقوق الركاب في دول مجلس التعاون الخليجي، مشابه للائحة الاتحاد الأوروبي 261، لتوفير وضوح في حالات الاضطرابات الجماعية الناتجة عن الأحداث الأمنية أو الأحوال الجوية القاسية أو الأوبئة.
