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退款纠纷凸显乘客权益漏洞,迪拜至卡拉奇航班取消后高价转售

3月 16, 2026
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退款纠纷凸显乘客权益漏洞,迪拜至卡拉奇航班取消后高价转售
一名旅客于2026年3月15日发布的病毒式帖子揭露,一家总部位于迪拜的巴基斯坦航空公司于3月5日取消了他从迪拜飞往卡拉奇的机票预订,扣留了44迪拉姆的“手续费”,随后又以明显更高的票价重新开放了同一航班的销售。此事在社交媒体上引发了关于阿联酋航空旅客权益保障体系有效性的热议,尤其是在当前因安全问题频发导致航班大规模中断的背景下。根据阿联酋民航总局(GCAA)规定,航司在非自愿取消航班时必须全额退款,但实际执行主要依赖旅客投诉。出行管理者指出,临时出差的商务旅客受影响尤甚,因为重新购票的费用往往超出企业差旅政策的报销上限。法律顾问建议受损旅客将未解决的退款申诉升级至GCAA消费者保护部门,提供预订信息、付款凭证及票价变动证据。企业应审查差旅管理公司(TMC)的流程,确保退款追踪有据可查,且不遗漏企业信用卡的退款时限。业内人士认为,此事件凸显了制定统一的海湾合作委员会(GCC)旅客权益宪章的必要性,类似欧盟261号条例,以便在安全事件、极端天气或疫情引发的大规模航班中断时提供明确指引。
来源: Reddit post r/UAE – “Airline cancelled my flight but still operated it”

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