
استيقظ المسافرون المغادرون من مطارات كندا في 25 يونيو على مفاجأة غير سارة: بحلول منتصف النهار، تم تأخير 343 رحلة وإلغاء 35 أخرى في أكبر سبعة مطارات في البلاد. أظهرت بيانات جمعتها خدمة تتبع الطيران FlightAware ونشرتها أولاً بوابة السفر والسياحة Travel & Tour World أن مطار تورونتو بيرسون كان الأكثر تأثراً، حيث سجل 152 رحلة متأخرة و11 رحلة ملغاة. وجاء مطار مونتريال ترودو (79 تأخيرًا/11 إلغاءً) ومطار فانكوفر الدولي (61 تأخيرًا/5 إلغاءات) في المرتبة الثانية والثالثة من حيث المشاكل.
سواء كان مسار رحلتك المعاد توجيهها يتضمن الآن اتصالًا دوليًا غير متوقع أو كنت بحاجة لتجديد مستندات السفر بسرعة، فإن بوابة VisaHQ الكندية (https://www.visahq.com/canada/) تسهل هذه الإجراءات. توفر المنصة خدمات التأشيرة الإلكترونية المعجلة، وتجديد جوازات السفر، وتصديق الوثائق، مما يساعد المسافرين المتضررين على تعديل خططهم دون تعقيدات إضافية.
على الرغم من عدم تحديد سبب واحد واضح، أشار المطلعون في شركات الطيران إلى مزيج من العواصف الرعدية على الساحل الغربي، ونقص عمالة خدمات الأرض في تورونتو، والفجوات المستمرة في طواقم مراقبة الحركة الجوية التي أثرت على الشبكة منذ جائحة كورونا. كانت شركة إير كندا وشريكها الإقليمي Jazz الأكثر تضرراً من حيث الخدمات المتأخرة، بينما سجلت شركات Porter وAir Transat وFlair وعدد من شركاء الشفرات المشتركة الأمريكيين تأخيرات مزدوجة الأرقام. بالنسبة لمديري السفر في الشركات، فإن التداعيات فورية؛ ففقدان الاتصالات على المسارات العابرة للحدود يفرض التزامات رعاية، وتكاليف إعادة الحجز، وفي بعض الحالات تأخيرات في المشاريع. وأفادت شركات متعددة الجنسيات التي تنقل شحنات حساسة للوقت في أمتعة الطائرات بأنها تبحث عن بدائل نقل بري بين تورونتو ومونتريال ومراكز الولايات المتحدة.
تذكّر لوائح حماية ركاب الطيران في كندا (APPR) المسافرين من رجال الأعمال بأنهم قد يحصلون على تعويض يصل إلى 1000 دولار كندي في حال الإلغاءات المفاجئة أو التأخيرات الطويلة التي تقع تحت سيطرة شركة الطيران. ومع ذلك، فإن الاضطرابات الناتجة عن الطقس وقيود تدفق الحركة الجوية لا تدخل ضمن هذه القواعد، مما يبرز أهمية التأمين الشامل على السفر واستراتيجيات إعادة الحجز الاستباقية. حثت شركات الطيران الركاب على متابعة تطبيقات الهواتف المحمولة والوصول مبكراً عن المعتاد للرحلات المسائية، حيث من المتوقع أن تستمر تقلبات الجدول حتى عطلة نهاية الأسبوع. وأعلنت هيئة مطار بيرسون أنها فعّلت خطة العمليات غير المنتظمة، مستعينة بمتطوعين إضافيين لخدمة العملاء ومنسقة مباشرة مع خدمات الأرض لتقليل أوقات التوقف على المدرج.
سواء كان مسار رحلتك المعاد توجيهها يتضمن الآن اتصالًا دوليًا غير متوقع أو كنت بحاجة لتجديد مستندات السفر بسرعة، فإن بوابة VisaHQ الكندية (https://www.visahq.com/canada/) تسهل هذه الإجراءات. توفر المنصة خدمات التأشيرة الإلكترونية المعجلة، وتجديد جوازات السفر، وتصديق الوثائق، مما يساعد المسافرين المتضررين على تعديل خططهم دون تعقيدات إضافية.
على الرغم من عدم تحديد سبب واحد واضح، أشار المطلعون في شركات الطيران إلى مزيج من العواصف الرعدية على الساحل الغربي، ونقص عمالة خدمات الأرض في تورونتو، والفجوات المستمرة في طواقم مراقبة الحركة الجوية التي أثرت على الشبكة منذ جائحة كورونا. كانت شركة إير كندا وشريكها الإقليمي Jazz الأكثر تضرراً من حيث الخدمات المتأخرة، بينما سجلت شركات Porter وAir Transat وFlair وعدد من شركاء الشفرات المشتركة الأمريكيين تأخيرات مزدوجة الأرقام. بالنسبة لمديري السفر في الشركات، فإن التداعيات فورية؛ ففقدان الاتصالات على المسارات العابرة للحدود يفرض التزامات رعاية، وتكاليف إعادة الحجز، وفي بعض الحالات تأخيرات في المشاريع. وأفادت شركات متعددة الجنسيات التي تنقل شحنات حساسة للوقت في أمتعة الطائرات بأنها تبحث عن بدائل نقل بري بين تورونتو ومونتريال ومراكز الولايات المتحدة.
تذكّر لوائح حماية ركاب الطيران في كندا (APPR) المسافرين من رجال الأعمال بأنهم قد يحصلون على تعويض يصل إلى 1000 دولار كندي في حال الإلغاءات المفاجئة أو التأخيرات الطويلة التي تقع تحت سيطرة شركة الطيران. ومع ذلك، فإن الاضطرابات الناتجة عن الطقس وقيود تدفق الحركة الجوية لا تدخل ضمن هذه القواعد، مما يبرز أهمية التأمين الشامل على السفر واستراتيجيات إعادة الحجز الاستباقية. حثت شركات الطيران الركاب على متابعة تطبيقات الهواتف المحمولة والوصول مبكراً عن المعتاد للرحلات المسائية، حيث من المتوقع أن تستمر تقلبات الجدول حتى عطلة نهاية الأسبوع. وأعلنت هيئة مطار بيرسون أنها فعّلت خطة العمليات غير المنتظمة، مستعينة بمتطوعين إضافيين لخدمة العملاء ومنسقة مباشرة مع خدمات الأرض لتقليل أوقات التوقف على المدرج.