Le système d'entrée/sortie de l'UE provoque des files d'attente de quatre heures à l'aéroport de Genève

Les voyageurs arrivant à l’aéroport de Genève le 19 décembre ont dû faire face à des files d’attente pouvant atteindre quatre heures, les agents frontaliers peinant à gérer le nouveau système d’entrée/sortie (EES) de l’Union européenne. Ce système biométrique, mis en place dans les aéroports suisses depuis octobre et actuellement utilisé pour 10 % des arrivées hors UE, oblige les visiteurs pour la première fois à fournir leurs empreintes digitales et une photo du visage. Des problèmes techniques et un nombre insuffisant de bornes ont allongé les temps de traitement de 70 % par rapport à la normale.

Les autorités genevoises ont temporairement désactivé certaines parties du système en milieu d’après-midi pour éviter des risques liés à la gestion des foules, tandis que le Conseil international des aéroports (ACI) a alerté l’UE sur les « risques sérieux pour la sécurité » qu’un déploiement complet prévu en avril 2026 pourrait engendrer si les performances ne s’améliorent pas. L’aéroport, porte d’entrée vers les stations de ski alpines, prévoit un pic de fréquentation entre Noël et le Nouvel An.



Les voyageurs d’affaires doivent s’attendre à des retards ponctuels tant que le taux d’enrôlement ne progresse pas, et il est conseillé de prévoir des marges lors de la planification des rendez-vous. Les entreprises qui déplacent des expatriés sont invitées à rappeler à leur personnel que, une fois les données biométriques enregistrées, les passages suivants seront plus rapides, même si l’enregistrement initial peut prendre entre 15 et 25 minutes par personne.

La police aux frontières suisse annonce le déploiement d’unités mobiles d’enrôlement et la priorité donnée aux familles avec jeunes enfants pour désengorger les files.