Ligne d’assistance 24h/24 lancée pour les demandeurs d’asile alors que le centre de Citywest ferme ses portes aux nouveaux arrivants pendant Noël

Avec le centre de transit de Citywest à pleine capacité et fermé aux nouvelles arrivées jusqu’au début janvier, le gouvernement irlandais a mis en place une ligne téléphonique d’assistance disponible 24h/24 afin de garantir que les personnes demandant une protection internationale ne soient pas laissées sans soutien pendant la période des fêtes. Le complexe de Citywest sert habituellement de principal point d’accueil en Irlande pour les demandeurs d’asile nouvellement arrivés ainsi que pour les réfugiés ukrainiens transitant par Dublin.

Du 23 décembre au 2 janvier, les demandeurs arrivant à l’aéroport de Dublin ou se présentant au Bureau de la Protection Internationale seront invités à appeler un numéro vert géré conjointement par le Service d’Hébergement pour la Protection Internationale (IPAS) et l’Agence régionale pour les sans-abri de Dublin. Les appelants choisiront l’option « Ligne des demandeurs d’asile » et se verront attribuer un hébergement désigné ou inscrits sur une liste prioritaire en cas d’indisponibilité de lits. Des affiches avec ce numéro seront également placardées à l’entrée du bâtiment temporairement fermé du Bureau de la Protection Internationale sur Mount Street.



Le ministère de l’Enfance, de l’Égalité, du Handicap, de l’Inclusion et de la Jeunesse explique que ce plan de contingence vise à éviter une répétition des situations de septembre et octobre, lorsque des dizaines d’hommes seuls ont dû dormir à la rue dans la capitale faute de place. Des centres d’accueil alternatifs ont été prévus pour les réfugiés ukrainiens arrivant entre le 23 et le 27 décembre ainsi que les 1er et 2 janvier, avant leur transfert à Citywest dès la reprise des opérations.

Les associations de défense des droits des réfugiés ont accueilli la ligne d’assistance avec prudence, soulignant que la pénurie d’hébergement reste critique, avec près de 33 000 personnes déjà prises en charge par l’État. Nick Henderson, directeur général du Conseil irlandais pour les réfugiés, a déclaré que si cette hotline représente un progrès, « l’accès à la protection et à un logement doit être garanti toute l’année, pas seulement à Noël ».

Pour les responsables de la mobilité en entreprise, cette fermeture saisonnière illustre la fragilité des infrastructures d’accueil en Irlande. Les entreprises qui relocalisent du personnel en urgence doivent s’assurer que les logements et les rendez-vous d’enregistrement sont bien confirmés à l’avance, surtout en période de forte affluence. Les équipes RH doivent également informer les employés de l’existence de cette ligne d’assistance, au cas où les membres de leur famille ou le personnel domestique accompagnant rencontreraient des retards à la frontière.