Panne informatique au port de Douvres provoque des retards de ferries avant le trafic des vacances en Irlande

Une panne informatique aux contrôles frontaliers français au port de Douvres a provoqué des files d’attente pouvant atteindre une heure le 20 décembre, alors que près de 30 000 voitures entamaient le départ pour les fêtes de Noël. Bien que Douvres soit en Angleterre, cette perturbation impacte les entreprises irlandaises qui acheminent des marchandises vers l’Europe continentale via le corridor terrestre britannique, ainsi que les passagers en correspondance depuis les traversées Dublin-Holyhead.

L’opérateur de ferry P&O a signalé de longues files sur les routes d’accès, mais a assuré que l’enregistrement se déroulait sans encombre une fois les véhicules arrivés au terminal. Le port a conseillé aux clients de ne pas arriver plus de deux heures avant le départ et a demandé aux conducteurs de rester sur les axes principaux afin de dégager les routes locales. Vers 20h, les files d’attente s’étaient largement résorbées, mais cet incident met en lumière la fragilité du système à un moment où des volumes records sont attendus.



Les entreprises logistiques irlandaises ont de plus en plus diversifié leurs services directs Ro-Ro depuis Rosslare et Cork, mais les envois sensibles au facteur temps — notamment les produits pharmaceutiques et alimentaires frais — continuent de passer par Douvres en raison de la fréquence plus élevée des traversées. An Post a également averti que des retards dans le traitement des colis pourraient s’accumuler en cas de nouvelles défaillances pendant la période des fêtes.

Les responsables mobilité dont les collaborateurs conduisent des voitures de location d’Irlande vers l’Europe continentale via le Royaume-Uni doivent suivre les mises à jour en temps réel du Port of Dover Travel et prévoir des réservations alternatives sur des liaisons directes Irlande-France si les retards dépassent deux heures.

L’autorité portuaire a indiqué qu’un examen post-incident avec ses homologues français sera mené afin d’éviter une répétition lors du pic du Nouvel An.