Affluence de Pâques : 1 899 retards de vols et 50 annulations perturbent les voyageurs brésiliens

Le long week-end de Pâques au Brésil a débuté avec l’un des pires taux de ponctualité depuis l’avant-pandémie: selon les données compilées par le site de suivi des vols Flight Stats et publiées par Estado de Minas le 3 avril, 1 899 départs domestiques et internationaux ont été retardés, et 50 vols purement annulés entre minuit et 18h00 (heure de Brasilia). Les hubs européens congestionnés, confrontés à des mouvements sociaux en Espagne et en France, ont provoqué un effet domino sur les vols à destination du Brésil, tandis que de fortes pluies à São Paulo ont compliqué la gestion au sol à Guarulhos (GRU). Les itinéraires les plus touchés étaient GRU–MAD, GRU–CDG et Recife–Lisbonne, avec des retards moyens de 3 heures 15 minutes. Latam a dérouté deux vols en provenance de Madrid vers Salvador pour permettre la réinitialisation des temps de service des équipages, contraignant 430 passagers à passer la nuit à l’hôtel. Gol et Azul ont reprogrammé 27 rotations domestiques afin de préserver la position des avions pour la soirée. Les responsables de la mobilité chargés des rotations des affectés doivent informer les voyageurs que les règles européennes d’indemnisation (Règlement 261) ne s’appliquent qu’aux segments au départ d’Europe; la Résolution brésilienne 400 prévoit une compensation financière ou un hébergement après un retard de quatre heures, mais les passagers doivent en faire la demande à l’aéroport. Les procédures d’approbation des voyages devraient intégrer des marges de connexion doubles d’au moins quatre heures dans les hubs continentaux, jusqu’à ce que la vague actuelle de grèves se calme.