Les nouveaux contrôles biométriques aux frontières de l’UE provoquent de longues files d’attente — les voyageurs finlandais invités à prévoir un délai supplémentaire

Les voyageurs d’affaires et de loisirs se rendant en Finlande ou la traversant pendant le week-end de la fête du Travail ont découvert de première main ce que de nombreux Européens annoncent depuis des semaines: le nouveau Système d’Entrée/Sortie (EES) de l’UE peut entraîner des files d’attente aux frontières de plusieurs heures. The Guardian a recueilli des témoignages dans les 25 pays membres de l’espace Schengen utilisant désormais ce système biométrique, avec des voyageurs rapportant des attentes pouvant aller jusqu’à trois heures pour scanner empreintes digitales et images faciales aux bornes automatiques.

Si l’aéroport d’Helsinki a jusqu’à présent évité les pires encombrements, les responsables des déplacements d’entreprise soulignent qu’un retard de seulement 15 minutes peut compromettre des correspondances serrées sur les vols Finnair à destination de l’Asie. La Finlande, précurseur, a installé 25 bornes en libre-service dès l’automne dernier et mis en place des tableaux de bord en temps réel pour suivre les files d’attente. Pourtant, ces dispositifs ne sont aussi rapides que l’utilisateur le plus lent, et l’enregistrement initial prend plus de temps pour les familles, les personnes âgées ou celles dont les empreintes sont difficiles à capter.



Finavia recommande de prévoir au moins 45 minutes supplémentaires lors du premier passage après le 10 avril, date à laquelle le système est devenu obligatoire, tandis que les grandes compagnies aériennes allongent discrètement les temps de correspondance minimum à Helsinki. Pour les multinationales qui font tourner leurs équipes en Finlande, le conseil pratique est clair: prévoir des escales plus longues, rappeler aux employés que l’enregistrement biométrique est valable trois ans, et s’assurer que les passeports disposent de pages vierges suffisantes en cas de traitement manuel.

Les équipes mobilité doivent également surveiller les journées de formation du personnel annoncées par la Garde frontalière finlandaise, qui pourraient à nouveau ralentir le flux. Si les difficultés initiales devraient s’atténuer, cette expérience donne un avant-goût des défis à venir. Une autorisation de voyage préalable ETIAS distincte sera lancée fin 2026, ajoutant une étape supplémentaire pour les visiteurs dispensés de visa. Les entreprises qui commencent dès maintenant à mettre à jour leurs manuels de politique éviteront ainsi à leurs collaborateurs – et à leurs budgets voyages – de mauvaises surprises à l’avenir.