L’Inde change de partenaire pour l’externalisation des visas et passeports aux Émirats arabes unis à partir du 1er juillet

L’ambassade d’Inde à Abu Dhabi a confirmé qu’Al Hind Tours & Travels LLC prendra en charge l’ensemble des services externalisés de passeports, visas et consulaires à travers les Émirats arabes unis à partir du 1er juillet 2026. Les prestataires actuels — BLS International Services et SGIVS Global — cesseront leurs activités au 30 juin. À partir de cette date, toutes les demandes en personne ou par courrier devront être déposées auprès du nouveau réseau « India Visa Centre » à Abu Dhabi, Dubaï et Sharjah.

Pour la diaspora indienne de 3,5 millions de personnes, ce changement va bien au-delà de la simple formalité. Al Hind annonce l’introduction de cabines de capture biométrique, la prise de rendez-vous via WhatsApp et une option de retour par courrier en 48 heures, promettant de réduire le délai moyen de renouvellement de passeport à sept jours ouvrables.

Point crucial pour les entreprises, la société testera un « guichet exécutif » capable de traiter jusqu’à 50 passeports d’un même client corporatif — une solution pratique pour les équipes offshore et les groupes de projet se rendant en Inde à court terme.



Les employeurs doivent rapidement mettre à jour leurs politiques internes de voyage: l’ambassade a précisé que les frais de service, formulaires et listes de contrôle des documents changeront à la date de transition, et que toute demande partiellement remplie auprès des prestataires sortants devra être soumise à nouveau intégralement.

Les responsables de la mobilité sont également invités à informer le personnel basé aux Émirats des nouveaux lieux de retrait; un défaut de récupération des documents au bon centre pourrait entraîner des pénalités de stockage.

À plus long terme, les autorités laissent entendre que ce partenariat est un projet pilote pour une consolidation régionale des contrats d’externalisation, avec des appels d’offres similaires attendus en Arabie saoudite et au Qatar l’année prochaine. Si le modèle d’Abu Dhabi réussit, les missions indiennes dans le Golfe pourraient adopter une plateforme technologique unique, facilitant ainsi le suivi des demandes pour les expatriés en mission temporaire entre plusieurs pays.