L’aéroport de Bruxelles assure la paix sociale avant la haute saison estivale

Les passagers voyageant via l’aéroport de Bruxelles cet été peuvent enfin souffler. Dans une interview approfondie publiée le 3 juillet 2026, le directeur général de l’aéroport, Arnaud Feist, a confirmé la conclusion d’accords avec Skeyes (l’agence belge de contrôle aérien) et la société de gestion des bagages Aviapartner, mettant fin à plusieurs mois de grèves sauvages qui ont entraîné des centaines d’annulations de vols en mai et juin. Selon cet accord, le personnel de Skeyes bénéficiera d’une augmentation salariale progressive liée au lancement retardé du nouveau centre de contrôle numérique de l’agence, tandis qu’Aviapartner a retiré une réforme controversée de la paie et s’est engagé à une révision conjointe avec les délégués syndicaux. Pour les voyageurs d’affaires et les entreprises gérant des missions d’expatriation, cette trêve élimine un sérieux casse-tête opérationnel. L’aéroport de Bruxelles attend plus de 5 millions de passagers entre juillet et août — soit environ 15 % du trafic annuel belge — et avait averti que toute nouvelle interruption pourrait paralyser les terminaux de correspondance desservant les institutions européennes et le siège de l’OTAN. Feist a néanmoins appelé les législateurs à rendre obligatoire un préavis de grève dans les services de transport essentiels, arguant que « les passagers ont aussi des droits ». Au-delà de la paix sociale, l’aéroport renforce les mesures de résilience mises en place après le chaos du mois dernier: une équipe d’intervention rapide de 30 personnes pour remplacer les postes critiques, un tableau de bord de routage des bagages piloté par intelligence artificielle, et un nouveau système d’alerte SMS pour les responsables des voyages d’affaires. Les compagnies aériennes rapportent que la ponctualité moyenne des départs est déjà remontée à 82 %, contre un creux de 54 % lors de la grève de mi-juin. Les analystes soulignent que cet accord illustre la pression politique croissante en Belgique pour concilier le droit constitutionnel de grève avec l’ambition du pays de rester un hub majeur pour les décideurs européens et les sièges sociaux multinationaux. Les consultants en ressources humaines recommandent aux entreprises ayant des collaborateurs en mission urgente de maintenir des blocs d’hôtels de secours, tout en notant que, pour l’instant, « le niveau de risque pour Bruxelles-Zaventem est passé de ‘élevé’ à ‘modéré’ ». Concrètement, les gestionnaires de mobilité doivent: 1) reprendre les réservations habituelles pour les itinéraires avec correspondance via Bruxelles, 2) informer les voyageurs que les dérogations volontaires de réacheminement ont été annulées, et 3) suivre les mises à jour du dialogue social, notamment autour du déploiement de la nouvelle tour de contrôle numérique en octobre.