Panne informatique aux douanes du port de Limassol : des centaines de conteneurs bloqués pour le cinquième jour consécutif

Les importateurs alertent sur la hausse des coûts alors qu’une panne logicielle au principal point d’entrée commercial de Chypre — le port de Limassol — se prolongeait pour le cinquième jour consécutif le 14 juillet. Une défaillance du module de traitement des paiements du Département des Douanes empêche les importateurs de régler en ligne les droits de douane et la TVA, bloquant ainsi le dédouanement des marchandises depuis le 10 juillet. Le porte-parole George Constantinou a déclaré aux médias locaux que la plateforme de paiement ainsi que le système automatisé de déclaration d’importation étaient affectés, contraignant les agents à suspendre la libération des marchandises. Les cargaisons réfrigérées et de grande valeur sont entreposées sous surveillance spéciale dans la zone d’importation, mais les frais de surestarie s’accumulent. Les Douanes étudient une solution provisoire permettant des virements bancaires vers un compte dédié, avec une vérification manuelle par les agents — un processus qui risque de ralentir encore les dédouanements une fois mis en place. Les entreprises de logistique rapportent un retard de plus de 3 000 EVP, avec des répercussions sur les chaînes d’approvisionnement justes-à-temps dans les secteurs pharmaceutique et des produits frais. Cet incident relance les appels à la mise en place d’un environnement complet de reprise après sinistre pour la fenêtre douanière unique chypriote, un projet régulièrement retardé dans ses appels d’offres. Les associations professionnelles soulignent que cette panne met en lumière l’importance de la résilience numérique des systèmes de gestion frontalière, alors que Chypre vise à rejoindre Schengen et à développer le commerce de transit en Méditerranée orientale. Les entreprises avec des envois urgents doivent prévoir au moins quatre jours supplémentaires de délai et envisager de réacheminer les petits volumes via les installations de fret aérien de Larnaca jusqu’à la reprise normale des opérations.