La décision de la Haute Cour de Delhi sur l'appel d'offres d'externalisation perturbe les services de passeport et de visa en Inde, en Australie et à Singapour

Le 17 juillet, la Haute Cour de Delhi a annulé l’appel d’offres de 1 600 crores de roupies lancé par le ministère des Affaires étrangères pour l’externalisation des services consulaires, passeports et visas (CPV) dans les missions indiennes à Canberra, Singapour, Abou Dhabi et Koweït, en raison de failles procédurales dans l’évaluation des offres techniques. En conséquence immédiate, le prestataire actuel, VFS Global, a suspendu les nouvelles demandes en Australie depuis le 1er juillet, et la capacité d’accueil sans rendez-vous au centre BLS de Singapour est fortement limitée. Le gouvernement a saisi la Cour suprême pour obtenir une suspension d’urgence, arguant que cette interruption prolongée risque d’entraîner un retard de plus de 100 000 renouvellements de passeports et d’endossements OCI pour les communautés indiennes de la diaspora. L’audience est prévue pour le 20 juillet. Si les renouvellements déjà déposés sont en cours de traitement, les demandeurs de nouveaux visas ou de documents de voyage d’urgence sont invités à réserver des créneaux limités d’« urgences » directement auprès des hautes commissions, ce qui provoque des files d’attente de plusieurs heures. Les agences de voyage alertent sur le fait que les déplacements massifs prévus pour les vacances d’août pourraient entraîner d’importantes modifications d’itinéraires pour les ressortissants indiens résidant en Australie et à Singapour. Les employeurs internationaux sont invités à conseiller à leurs employés voyageurs de consulter quotidiennement les sites des missions et de prévoir un délai supplémentaire pour le traitement des documents, ou d’envisager l’envoi des passeports par courrier vers d’autres missions lorsque cela est autorisé par les règles de juridiction. Si l’appel d’offres reste annulé, le ministère des Affaires étrangères pourrait recourir à des prolongations à court terme des contrats en cours pour résorber l’arriéré.